{"id":594,"date":"2026-02-25T19:48:17","date_gmt":"2026-02-25T19:48:17","guid":{"rendered":"https:\/\/palletways.online\/es\/?page_id=594"},"modified":"2026-04-02T09:45:59","modified_gmt":"2026-04-02T09:45:59","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palletways.online\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n

Nuestros t\u00e9rminos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Estos t\u00e9rminos\n
      \n
    1. Lo que cubren estos t\u00e9rminos. Estos son los t\u00e9rminos y condiciones bajo los cuales suministramos los servicios de entrega de palets listados en nuestro sitio web.<\/li>\n\n\n\n
    2. Por qu\u00e9 deber\u00eda leerlos. Por favor, lea estos t\u00e9rminos y condiciones cuidadosamente y aseg\u00farese de que los entiende antes de hacernos llegar su orden de pedido. Estos t\u00e9rminos le dicen qui\u00e9n somos, c\u00f3mo le proporcionaremos nuestros servicios, c\u00f3mo podemos usted o nosotros cambiar o finalizar nuestro contrato, qu\u00e9 hacer si hay un problema, y otra informaci\u00f3n de importancia. Si usted cree que hay un error en estos t\u00e9rminos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para hablar al respecto.<\/li>\n\n\n\n
    3. Debe aceptar estos t\u00e9rminos si quiere ordenar un pedido. Por favor, tenga en cuenta que se le pedir\u00e1 que acepte estos t\u00e9rminos antes de ordenar un pedido. Si rechaza aceptar estos t\u00e9rminos no podr\u00e1 ordenar el pedido de ning\u00fan servicio desde nuestro sitio web.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    4. Informaci\u00f3n sobre nosotros\n
        \n
      1. 1. Qui\u00e9nes somos. Somos Palletways Group Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Somos propietarios del sitio web www.palletways.online<\/a>. El n\u00famero de registro de nuestra empresa es el 5175499 y nuestro domicilio social se encuentra en Wood End Lane, Fradley Park, Lichfield, Staffordshire WS13 8NF, Reino Unido. Nuestro n\u00ba de IVA es el 792 4006 31.<\/li>\n\n\n\n
      2. C\u00f3mo ponerse en contacto con nosotros. Si desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo, incluyendo que tenga alguna queja, puede hacerlo utilizando la funci\u00f3n de ayuda en vivo de nuestro sitio web<\/a> or by e-mailing us at ESonlinesupport@palletways.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
      3. C\u00f3mo nos podemos poner en contacto con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted o enviarle alguna notificaci\u00f3n por escrito, lo haremos por correo electr\u00f3nico o por correo ordinario con franqueo pagado a la direcci\u00f3n que nos proporcione durante su orden.<\/li>\n\n\n\n
      4. \u201cEscribiendo\u201d incluye correo electr\u00f3nico. Cuando usamos las palabras \u201cescribiendo\u201d o \u201cescrito\u201d en estos t\u00e9rminos, esto incluye correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
      5. Uso de nuestro sitio web\n
          \n
        1. El uso de nuestro sitio web se rige por estos T\u00e9rminos y Condiciones y nuestras pol\u00edticas de Cookies y Privacidad. Por favor, l\u00e9alos atentamente ya que incluyen t\u00e9rminos importantes que se aplican a usted.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
        2. C\u00f3mo podemos usar su informaci\u00f3n personal\n
            \n
          1. Pol\u00edtica de Privacidad. Solo utilizamos nuestra informaci\u00f3n personal de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad. Por favor, t\u00f3mese su tiempo para leer nuestra Pol\u00edtica de Privacidad ya que incluye informaci\u00f3n importante que le afecta.<\/li>\n\n\n\n
          2. C\u00f3mo usaremos su informaci\u00f3n personal. Utilizaremos la informaci\u00f3n personal que nos proporcione:\n
              \n
            1. para prestarle los servicios;<\/li>\n\n\n\n
            2. para procesar su pago por los servicios; y<\/li>\n\n\n\n
            3. si est\u00e1 de acuerdo con esto durante el proceso de orden de pedido, para darle informaci\u00f3n acerca de productos y servicios similares que proporcionamos, pero puede dejar de recibir esto en cualquier momento poni\u00e9ndose en contacto con nosotros cuando lo desee.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
            4. Solo daremos su informaci\u00f3n personal a terceros cuando la ley nos lo exija o nos permita hacerlo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
            5. Edad m\u00ednima para solicitar servicios si es usted un consumidor

              Si es usted un consumidor, solo puede adquirir servicios si tiene al menos 18 a\u00f1os de edad.<\/li>\n\n\n\n
            6. Si es usted un cliente de empresa
              Esta cl\u00e1usula 6 solo es pertinente si es usted un negocio.\n
                \n
              1. Autoridad para ordenar un pedido. Si usted no es un consumidor, usted confirma que tiene autoridad vinculante para vincular cualquier negocio en nombre del cual usted adquiera los servicios.<\/li>\n\n\n\n
              2. Estos t\u00e9rminos son la totalidad del contrato entre nosotros. Estos t\u00e9rminos y cualquier documentaci\u00f3n a la que en estos se refiera constituye la totalidad del contrato entre usted y nosotros en conexi\u00f3n con los servicios y el uso de nuestro sitio web, y rige y cancela todos los anteriores acuerdos, promesas, cercioramientos, garant\u00edas, representaciones y entendimientos entre nosotros, orales o escritos, relacionados con el objeto del contrato.<\/li>\n\n\n\n
              3. Usted no deposita su confianza en ninguna declaraci\u00f3n no incluida en estos t\u00e9rminos. Usted reconoce que al ordenar un pedido no deposita su confianza en ninguna declaraci\u00f3n, representaci\u00f3n, cercioramiento o garant\u00eda (ya sea realizada de forma inocente o negligente) que no est\u00e9 explicitada en estos t\u00e9rminos o en otros documentos a los que en los primeros se refiera. Usted y nosotros acordamos que ninguno de ambos presentar\u00e1 una queja por falsedad inocente o negligente, o por tergiversaci\u00f3n inocente o negligente en base a cualquier declaraci\u00f3n en el presente contrato entre nosotros.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
              4. C\u00f3mo se forma el contrato entre usted y nosotros\n
                  \n
                1. C\u00f3mo realizar su orden de pedido. Nuestro sitio web le guiar\u00e1 a trav\u00e9s de los pasos que debe dar para ordenar un pedido con nosotros, incluyendo proporcionarnos el peso y las dimensiones del(los) palet(s) que son sujeto de los servicios (su(s) palet(s)), direcci\u00f3n completa de recogida y entrega (incluyendo c\u00f3digos postales), n\u00fameros de tel\u00e9fonos de contacto y otros detalles pertinentes. Nuestro proceso de orden de pedidos le permite comprobar y enmendar cualquier error antes de enviarnos su orden de pedido. T\u00f3mese su tiempo para leer y comprobar su orden de pedido en cada p\u00e1gina del proceso de orden.<\/li>\n\n\n\n
                2. Aviso: la informaci\u00f3n que usted nos proporcione debe ser correcta y suponer una confirmaci\u00f3n de que usted es el propietario de los bienes de su(s) palet(s). Al ordenar un pedido, usted garantiza y confirma que:\n
                    \n
                  1. los detalles que nos proporciona en el momento de enviar su orden de pedido son completos y precisos;<\/li>\n\n\n\n
                  2. ha declarado con precisi\u00f3n el peso y las dimensiones de cada uno de sus palets. Cada uno de sus palets se ver\u00e1 sujeto a un escaneado y pesaje por parte del personal de recogida. Si usted declara por debajo el peso o tama\u00f1o de alguno de sus palets, deber\u00e1 satisfacer un sobrecargo seg\u00fan se especifica en nuestra lista de sobrecargos y<\/li>\n\n\n\n
                  3. usted o bien es el propietario de todos los materiales que est\u00e1n en su(s) palet(s) o bien est\u00e1 autorizado por su propietario a aceptar estos t\u00e9rminos (incluyendo el permiso para permitirnos retener su(s) palet(s) hasta que hayamos recibido el pago completo de cualquier suma pendiente de pago que tenga usted para con nosotros).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                  4. Precios basados en el tama\u00f1o y el peso del palet. Le dirigimos a las definiciones de tama\u00f1os de palet, en base a las cuales calcularemos el precio de su orden de pedido, siendo:\n
                      \n
                    1. mini-cuarto de palet: peso m\u00e1ximo de 150 kg y altura m\u00e1xima de 600 mm;<\/li>\n\n\n\n
                    2. cuarto de palet: peso m\u00e1ximo de 250 kg y altura m\u00e1xima de 800 mm;<\/li>\n\n\n\n
                    3. medio palet: peso m\u00e1ximo de 500 kg y altura m\u00e1xima de 1100 mm;<\/li>\n\n\n\n
                    4. palet ligero: peso m\u00e1ximo de 750 kg y altura m\u00e1xima de 2200 mm;<\/li>\n\n\n\n
                    5. palet completo: peso m\u00e1ximo de 1000 kg y altura m\u00e1xima de 2200 mm.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      En todos los casos la altura m\u00e1xima incluye la altura de su(s) palet(s) y el peso m\u00e1ximo incluye el peso de su(s) palet(s). El precio est\u00e1 basado en la base est\u00e1ndar de palet de 1200mm x 1000mm. Si el tama\u00f1o de su(s) palet(s) excede estas medidas, debe ponerse en contacto con nosotros. Vea las FAQ\u2019s para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Seguro para el contenido de su(s) palet(s). Los contenidos de su(s) palet(s) ser\u00e1n asegurados hasta un m\u00e1ximo de \u20ac5,000 por tonelada. Para m\u00e1s detalles, por favor, vea el Proceso de reclamaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                      2. Confirmaci\u00f3n del orden de pedido. Despu\u00e9s de ordenar un pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico que le confirmar\u00e1 que hemos recibido su orden. Sin embargo, por favor, tenga en cuenta que esto no significa que su orden haya sido aceptada. Nuestra aceptaci\u00f3n de su orden de pedido tendr\u00e1 lugar seg\u00fan se describa en la cl\u00e1usula 7.6.<\/li>\n\n\n\n
                      3. C\u00f3mo aceptaremos su orden de pedido. Nuestra aceptaci\u00f3n de su orden de pedido tendr\u00e1 lugar cuando le enviemos un mensaje de aceptaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, momento en el que entrar\u00e1 en vigor un contrato entre usted y nosotros. Si no podemos procesar su orden de pedido. Si no podemos procesar su orden de pedido por el motivo que sea, nos pondremos en contacto con usted para aconsejarle y le reembolsaremos cualquier pago que usted haya realizado con relaci\u00f3n a la orden de pedido. Esto puede suceder porque no haya introducido los datos necesarios requeridos por nosotros antes de enviar su orden de pedido, o porque no podemos cumplir con la fecha de entrega o recogida que usted pide, realizar la recogida y\/o entrega en las direcciones pertinentes, entregar el tipo de contenido que usted quiere que entreguemos, o por cualquier otra raz\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                      4. Su n\u00ba de orden de pedido. Asignaremos un n\u00famero de orden de pedido a su orden y le diremos cu\u00e1l es cuando aceptemos su orden. Resultar\u00e1 de ayuda que nos diga el n\u00famero de orden de pedido siempre que se ponga en contacto con nosotros para hablar acerca de la misma.<\/li>\n\n\n\n
                      5. Su derecho a realizar cambios\n
                          \n
                        1. Si desea realizar un cambio en los servicios que ha contratado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Le haremos saber si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos de cualquier cambio en el precio de los servicios, el tiempo de suministro, diferencias en las fechas de recogida o entrega, diferencias en las direcciones de recogida o entrega o cualquier otra cosa que pudiese resultar necesaria como resultado del cambio solicitado por usted (tales cambios pueden estar especificados en nuestra lista de sobrecargos) y le pediremos que confirme si desea proceder con el cambio. Si no podemos hacer el cambio, o si las consecuencias de dicho cambio le resultan a usted inaceptables, puede caber la posibilidad de que desee terminar el contrato (vea la cl\u00e1usula 20 – Los derechos de Vd. de terminar el contrato).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                        2. Nuestros derechos a realizar cambios\n
                            \n
                          1. Cambios menores en los servicios. Podemos cambiar los servicios:\n
                              \n
                            1. para reflejar cambios en las leyes y requisitos legales pertinentes; y<\/li>\n\n\n\n
                            2. para implementar ajustes t\u00e9cnicos menores y mejoras; por ejemplo, para abordar una amenaza a la seguridad.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                            3. M\u00e1s cambios significativos de los t\u00e9rminos. Adem\u00e1s, podemos hacer cambios a estos t\u00e9rminos despu\u00e9s de haber aceptado su orden de pedido, pero de darse este supuesto le informaremos al respecto y usted tendr\u00e1 la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros para dar por terminado el contrato antes de que los cambios tengan lugar, y recibir un reembolso por cualquier servicio pagado pero no recibido.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                            4. Art\u00edculos prohibidos que no trasladamos\n
                                \n
                              1. Lista de art\u00edculos prohibidos. Por favor, compruebe nuestra p\u00e1gina con la lista de art\u00edculos prohibidos , para conocer aquellos bienes que no podemos trasladar como parte de los servicios.<\/li>\n\n\n\n
                              2. Confirmaci\u00f3n de que no hay bienes prohibidos. Al realizar una orden de pedido, usted confirma que su(s) palet(s) no contienen ning\u00fan material que figure en nuestra lista de bienes prohibidos.<\/li>\n\n\n\n
                              3. Preguntas relacionadas a los art\u00edculos prohibidos. Si tiene alguna pregunta relacionada con la lista de art\u00edculos prohibidos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/li>\n\n\n\n
                              4. Qu\u00e9 ocurre si descubrimos art\u00edculos prohibidos en su(s) palet(s). Si descubrimos que su(s) palet(s) contiene(n) alg\u00fan material incluido en la lista de bienes prohibidos, usted acepta que:\n
                                  \n
                                1. usted deber\u00e1 indemnizarnos a nosotros, a nuestros miembros y a nuestros sub-contratistas \u00edntegramente y a petici\u00f3n por todas las reclamaciones, p\u00e9rdidas, multas, penalizaciones, demandas y costes sufridos como resultado de esto; y<\/li>\n\n\n\n
                                2. estaremos exentos de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o del(los) palet(s) pertinentes; y<\/li>\n\n\n\n
                                3. en el caso de haber recogido ya su(s) palet(s), es posible que (si tenemos la capacidad de hacerlo y se nos permite por ley) devolver el(los) palet(s) pertinentes a la direcci\u00f3n de recogida original. En tales circunstancias, tendremos derecho a retener el precio pagado por el servicio (para reflejar los costes en que se hubiera incurrido) y solicitarle un pago extra para la devoluci\u00f3n (hasta el m\u00e1ximo del pago original de los servicios), y solicitarle un sobrecargo seg\u00fan se especifica en nuestra lista de sobrecargos; y<\/li>\n\n\n\n
                                4. cuando tal descubrimiento se realice antes, o en el momento de la recogida de su(s) palet(s), no realizaremos la recogida de su(s) palet(s) y tendremos derecho a retener el precio pagado por los servicios (para reflejar los costes en que se hubiera incurrido)<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                5. Provisi\u00f3n de los servicios\n
                                    \n
                                  1. Cuidado y destreza razonables. Llevaremos los servicios a cabo con cuidado y destreza razonables. Organizaremos la recogida y la entrega de su(s) palet(s) desde y a las direcciones especificadas en su orden de pedido, a trav\u00e9s de nuestra red de miembros y otros sub-contratistas.<\/li>\n\n\n\n
                                  2. Aviso: no garantizamos la(s) hora(s) o fecha(s) de recogida o entrega. Todas las horas de recogida y entrega en nuestro sitio web o en su orden de pedido son estimaciones solamente y no garant\u00edas en relaci\u00f3n con ninguna escala temporal concreta. No se conceder\u00e1n reembolsos ni otras compensaciones por recogida y\/o entrega con retraso de su(s) palet(s).<\/li>\n\n\n\n
                                  3. Circunstancias fuera de nuestro control. Si nuestra prestaci\u00f3n de servicios se retrasara por una cincunstancia fuera de nuestro control (lo que incluye, por ejemplo, condiciones climatol\u00f3gicas adversas, congesti\u00f3n del tr\u00e1fico, fallos mec\u00e1nicos, obstrucci\u00f3n de autopistas p\u00fablicas o privadas, o acci\u00f3n industrial, o el fallo de uno de nuestros miembros o sub-contratados), nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para hac\u00e9rselo saber y adoptaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso. Si hacemos esto, no seremos responsables de ning\u00fan retraso causado por dicha circunstancia, pero si se produce un riesgo de retraso sustancial, usted tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir un reembolso por cualquiera de los servicios que usted haya satisfecho pero no recibido.<\/li>\n\n\n\n
                                  4. Problemas t\u00e9cnicos y suspensi\u00f3n. Es posible que tengamos que suspender los servicios si tenemos que enfrentarnos a problemas t\u00e9cnicos. Nos pondremos en contacto con usted cuando esto ocurra, a no ser que el problema sea una urgencia o emergencia.<\/li>\n\n\n\n
                                  5. Circunstancias en las que podemos rechazar la recogida y\/o manipulaci\u00f3n de su(s) palet(s). Nosotros, cualquier miembro de nuestra red o cualquiera de nuestros sub-contratistas se reserva el derecho de rechazar la recogida o de manipular de cualquier modo su(s) palet(s) cuando:\n
                                      \n
                                    1. usted no cumpla con nuestras normas estrictas de empaquetado y etiquetado tal y como se describen en la secci\u00f3n de preguntas frecuentes del sitio web;<\/li>\n\n\n\n
                                    2. el(los) palet(s) es(son) demasiado grandes o pesados seg\u00fan nuestras definiciones de tama\u00f1os de palet;<\/li>\n\n\n\n
                                    3. el(los) palet(s) contienen alg\u00fan material que se encuentre en nuestra lista de bienes prohibidos;<\/li>\n\n\n\n
                                    4. el(los) palet(s) se consideren, desde nuestro punto de vista razonable, inadecuados para el transporte; o<\/li>\n\n\n\n
                                    5. las direcciones de recogida y\/o entrega se consideren, desde nuestro punto de vista razonable, inadecuadas para el acceso de nuestros veh\u00edculos,<\/li>\n\n\n\n
                                    6. y en tal circunstancia usted no tendr\u00e1 derecho a reembolso alguna de la suma ya satisfecha.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                    7. Entrega y recogida de su(s) palet(s)\n
                                        \n
                                      1. Hora de recogida de su(s) palet(s). Haremos esfuerzos razonables para asegurar que la recogida de su(s) palet(s) se lleva a cabo solo en los d\u00edas laborables y en las horas especificadas en nuestro sitio web. Nuestro proceso de orden de pedidos en l\u00ednea no le permitir\u00e1 que ordene la recogida de un pedido en un d\u00eda que no sea un d\u00eda laboral,<\/li>\n\n\n\n
                                      2. Empaquetado de palets y otros requisitos de recogida. Usted debe asegurar que:\n
                                          \n
                                        1. su(s) palet(s) est\u00e1n listos, empaquetados y etiquetados adecuadamente para su recogida para asegurar su seguro transporte y manipulaci\u00f3n de acuerdo con nuestras normas de empaquetado y etiquetado tal y como se describen en la secci\u00f3n de preguntas frecuentes de nuestro sitio web;<\/li>\n\n\n\n
                                        2. su(s) palet(s) cumplen totalmente con nuestras normas de empaquetado y etiquetado, as\u00ed como con nuestra norma de bienes prohibidos antes de que su(s) palet(s) sean recogidos; y<\/li>\n\n\n\n
                                        3. una persona est\u00e1 presente en la direcci\u00f3n de recogida en la fecha de recogida del(los) palet(s) especificados en la confirmaci\u00f3n de su orden de pedido.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                        4. Direcci\u00f3n de recogida del palet. Su(s) palet(s) ser\u00e1n recogidos en la direcci\u00f3n detallada en la confirmaci\u00f3n de su orden de pedido, y de ser necesario recoger su(s) palet(s) en otra localizaci\u00f3n distinta, debe notific\u00e1rnoslo lo antes posible. En estas circunstancias, nos reservamos el derecho de cobrar un sobrecargo seg\u00fan lo especificado en nuestra lista de sobrecargos.<\/li>\n\n\n\n
                                        5. Proporcionarnos un acceso razonable para la recogida y la entrega. Es su responsabilidad asegurar que:\n
                                            \n
                                          1. todos los accesos razonables est\u00e9n disponibles en las direcciones de recogida y entrega, e informarnos (en el momento de realizar su orden de pedido) de cualquier problema potencial que pueda acaecer al acceder a las direcciones de recogida y entrega; y<\/li>\n\n\n\n
                                          2. que las localizaciones de recogida y entrega dispongan de acceso suficiente para acomodar los veh\u00edculos de entrega y la maniobra de los palets. El \u00e1rea de recogida y entrega debe ser a nivel del suelo y de suelo firme (p.ej. asfalto, pavimento, cemento) puesto que las carretillas elevadoras utilizadas para manipular los palets no pueden utilizarse en pendientes o en suelos no firmes.

                                            Deber\u00e1 indemnizarnos a nosotros, a nuestros miembros, y a nuestros sub-contratistas, por cualquier p\u00e9rdida, coste, da\u00f1os o reclamaciones que surjan de cualquier dificultad al acceso de las direcciones, excepto en el caso en que tales dificultades surjan de nuestra negligencia, o de la negligencia de nuestros miembros o sub-contratistas.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                          3. Entrega de palet(s)fuera de la localizaci\u00f3n de entrega. Durante la entrega de su(s) palet(s), su(s) palet(s) ser\u00e1n descargados y llevados a una localizaci\u00f3n en la acera. No tenemos ninguna obligaci\u00f3n de mover el(los) palet(s) m\u00e1s all\u00e1 de la acera, y no tenemos la obligaci\u00f3n de entrar en ninguna instalaci\u00f3n, o de transportar su(s) palet(s) por ninguna escalera.<\/li>\n\n\n\n
                                          4. No puede enviar palets que pesen m\u00e1s de 1000kg. Por razones de seguridad y salud, su(s) palet(s) no pueden sobrepasar los 1000kgs en peso por palet. Si alguno de su(s) palet(s) excediera los 1000kgs de peso individualmente, la entrega o recogida no podr\u00eda llevarse a cabo, y se le pedir\u00eda que abonase cargos adicionales seg\u00fan se especifican en nuestra lista de sobrecargos.<\/li>\n\n\n\n
                                          5. Lo que ocurre si no hemos logrado efectuar una recogida o entrega. De intentarse efectuar una entrega o una recogida en la respectiva direcci\u00f3n y no haber nadie en la localizaci\u00f3n, el transportista esperar\u00e1 un tiempo m\u00e1ximo de 15 minutos. Intentaremos ponernos en contacto con usted en el n\u00famero proporcionado en la orden de pedido. Nuestros conductores solo tienen permitido esperar un tiempo m\u00e1ximo de 15 minutos m\u00e1s antes de clasificar el intento de entrega o recogida como fallido. Habr\u00e1 cargos adicionales a satisfacer por usted, seg\u00fan se especifican en nuestra lista de sobrecargos, para cada intento fallido de entrega o recogida.<\/li>\n\n\n\n
                                          6. Preparaci\u00f3n de un nuevo intento de recogida o entrega despu\u00e9s de un intento fallido. Si una entrega o recogida no hubiese podido ser efectuada, intentaremos ponernos en contacto con usted para pactar otra entrega o recogida. En relaci\u00f3n con un intento de recogida o un nuevo intento de entrega, usted quedar\u00e1 sujeto a un sobrecargo seg\u00fan se especifican en nuestra lista de sobrecargos.<\/li>\n\n\n\n
                                          7. Qu\u00e9 sucede despu\u00e9s de 2 intentos de recogida fallidos. Solo se le permitir\u00e1n 2 recogidas fallidas. Si su(s) palet(s) no ha(n) sido recogido(s) despu\u00e9s de esto, cancelaremos su orden de pedido y le emitiremos un reembolso parcial, el cual calcularemos nosotros teniendo en cuenta los cargos (seg\u00fan se especifican en nuestra lista de sobrecargos) para cada intento de recogida fallido.<\/li>\n\n\n\n
                                          8. Sobrecargos a ser satisfechos por usted por intentos fallidos de recogida o entrega. Cualquier intento fallido de recogida o de entrega incurrir\u00e1 en cargos adicionales (seg\u00fan se especifica en nuestra lista de sobrecargos), para cada intento de recogida o entrega, excepto en el caso en que dicho fallo sea por culpa nuestra. Una entrega fallida deber\u00e1 incluir un cambio de fecha de entrega por su parte.<\/li>\n\n\n\n
                                          9. Asegurar que la persona autorizada est\u00e9 presente en la localizaci\u00f3n de entrega. Es su responsabilidad asegurar que hay una persona autorizada en la localizaci\u00f3n de entrega para que firme por el(los) palet(s). La firma de la persona en la localizaci\u00f3n de entrega ser\u00e1 la prueba de entrega.<\/li>\n\n\n\n
                                          10. Si usted cambia las fechas de entrega o recogida. Si usted desea cambiar una fecha de entrega o de recogida, incurrir\u00e1 en cargos adicionales (seg\u00fan se especifica en nuestra lista de sobrecargos).<\/li>\n\n\n\n
                                          11. Qu\u00e9 sucede si se produce una recogida o entrega fallida por error de usted. Si la recogida o entrega de su(s) palet(s) no se produce a causa de un error por su parte al cumplir con los siguientes t\u00e9rminos:\n
                                              \n
                                            1. cuando haya un error de entrega, podemos devolver su(s) palet(s) a la direcci\u00f3n de entrega (cuando sea posible). Cualquier coste adicional en que se incurra puede ser cargado seg\u00fan se especifica en nuestra lista de sobrecargos; y\/o<\/li>\n\n\n\n
                                            2. puede que retengamos hasta el 100 % del precio que usted ha abonado por los servicios (a nuestra total y absoluta discreci\u00f3n) para reflejar los costes en los que hayamos incurrido a causa de la recogida fallida de su(s) palet(s); y\/o<\/li>\n\n\n\n
                                            3. no tendremos ninguna otra obligaci\u00f3n con usted en relaci\u00f3n con los servicios; y\/o<\/li>\n\n\n\n
                                            4. es su responsabilidad ordenar un nuevo pedido con nosotros, puesto que no re-encargamos autom\u00e1ticamente ning\u00fan servicio que no se haya llevado a cabo a causa de una recogida fallida.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                            5. Env\u00edo Internacional – Usted reconoce y acepta que todos los env\u00edos que se entregar\u00e1n a la Uni\u00f3n Europea o Irlanda del Norte pueden requerir que se declare un c\u00f3digo arancelario durante el proceso de contrataci\u00f3n (consulte https:\/\/www.gov.uk\/trade-tariff). El c\u00f3digo arancelario clasifica las mercanc\u00edas para importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n y permitir\u00e1 a las autoridades aduaneras determinar si se deben pagar impuestos y \/ o aranceles. Si la autoridad aduanera local determina que se deben pagar impuestos o aranceles adicionales porque nos ha proporcionado un c\u00f3digo arancelario incorrecto para su env\u00edo, usted reconoce y acepta que la autoridad aduanera impondr\u00e1 dichos impuestos o aranceles, los cuales el destinatario del env\u00edo sera obligado a pagar. Por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de que cuando contratata un servicio para cualquier env\u00edo que se entregar\u00e1 a la Uni\u00f3n Europea o Irlanda del Norte, seleccione el c\u00f3digo arancelario correcto y que sea exacto a su leal saber y entender. No aceptamos ninguna responsabilidad u obligaci\u00f3n si dichos impuestos o aranceles adicionales se pagan en tales circunstancias.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                            6. Precio\n
                                                \n
                                              1. D\u00f3nde encontrar el precio para los servicios. Los precios de los servicios se presupuestar\u00e1n en nuestro sitio web en el momento en que usted env\u00ede su orden de pedido, y se basan en la informaci\u00f3n que nos ha proporcionado en relaci\u00f3n con su(s) palet(s) (incluyendo, por ejemplo, el tama\u00f1o y el peso), y las direcciones de recogida y entrega. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que los precios de los servicios son correctos en el momento en que la informaci\u00f3n pertinente fue introducida en el sistema. Sin embargo, por favor, consulte la cl\u00e1usula 13.3 para saber lo que sucede si descubrimos un error en el precio de los servicios que usted ha pedido.<\/li>\n\n\n\n
                                              2. IVA (VAT) y cambios en las tasas del IVA (VAT). Los precios de los servicios incluyen IVA (VAT) (cuando sea pertinente) a las tasas actuales aplicables que se pueden cobrar en el Reino Unido en el momento actual. Sin embargo, si la tasa del IVA (VAT) cambia entre la fecha de su orden de pedido y la fecha de entrega o realizaci\u00f3n del servicio, ajustaremos el IVA (VAT) que usted paga, a no ser que ya haya pagado la totalidad de los servicios antes de que el cambio de IVA (VAT) entre en vigor.<\/li>\n\n\n\n
                                              3. Qu\u00e9 ocurre si nuestro sitio web contiene errores de precios. Nuestro sitio web contiene un gran n\u00famero de opciones de precios de los servicios. Siempre cabe la posibilidad de que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los servicios en nuestro sitio web puedan mostrar un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los servicios que usted ha ordenado, nos pondremos en contacto con usted mediante comunicaci\u00f3n escrita para informarle de este error, y le daremos la opci\u00f3n de continuar adquiriendo los servicios al precio correcto o de cancelar su pedido. No procesaremos su orden de pedido hasta que no tengamos sus instrucciones. Si no logramos ponernos en contacto con usted usando los datos de contacto que nos proporcion\u00f3 durante el proceso de orden de pedido, declararemos la orden como cancelada y se lo notificaremos por escrito. Por favor, tenga en cuenta que si el error en el precio es obvio e imposible de confundir, y hubiese podido ser reconocido f\u00e1cilmente por usted como un error en el precio, no tendremos ninguna obligaci\u00f3n de proporcionarle los servicios al precio incorrecto (m\u00e1s bajo).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                              4. C\u00f3mo pagar y qu\u00e9 sucede si nos debe dinero\n
                                                  \n
                                                1. C\u00f3mo debe pagar. Solo puede pagar los servicios usando una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, seg\u00fan se especifica en la secci\u00f3n de pagos de nuestro sitio web. Vea la secci\u00f3n de preguntas frecuentes en nuestro sitio web para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                                                2. D\u00f3nde debe realizar su pago. El pago de los servicios se efect\u00faa por adelantado. No realizaremos ning\u00fan cargo en su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito hasta que aceptemos su orden de pedido, de acuerdo con la cl\u00e1usula 7.6.<\/li>\n\n\n\n
                                                3. Pago de los sobrecargos. En el caso de que haya alg\u00fan sobrecargo que satisfacer en virtud de estos t\u00e9rminos, le notificaremos acerca de dichos sobrecargos y le enviaremos por correo electr\u00f3nico una factura por cualquier otra suma que se nos adeude. Intentaremos ponernos en contacto con usted para acordar el pago de los sobrecargos, que deben satisfacerse una vez que emitamos una factura.<\/li>\n\n\n\n
                                                4. Nuestro derecho a quedarnos con su(s) palet(s) si nos adeuda dinero. Si usted:\n
                                                    \n
                                                  1. nos adeuda dinero, tendremos derecho a quedarnos con su(s) palet(s) hasta que nos haya pagado; y<\/li>\n\n\n\n
                                                  2. si a\u00fan nos adeudara alg\u00fan dinero una vez transcurridos 28 d\u00edas a partir de la fecha en que le comunicamos su deuda, entonces podemos:\n
                                                      \n
                                                    1. vender el contenido de su(s) palet(s) y deducir la cantidad que recibimos en pago por esta venta de la cantidad que usted nos adeuda y de los costes de la venta, despu\u00e9s de la cual le haremos entrega de cualquier fondo que pueda quedar; o<\/li>\n\n\n\n
                                                    2. destruir el contenido de su(s) palet(s), en cuyo caso su deuda con nosotros ser\u00e1 cancelada.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                    3. Nuestro derecho a suspender los servicios si nos adeuda alg\u00fan dinero. Si usted nos adeuda alg\u00fan dinero, podemos suspender la realizaci\u00f3n de los servicios hasta el momento en que todos los pagos que usted nos adeude hayan sido satisfechos.<\/li>\n\n\n\n
                                                    4. Nuestro derecho de cobrarle intereses si nos adeuda alg\u00fan dinero. Si usted nos adeuda alg\u00fan dinero, podemos cobrarle intereses (tanto antes como despu\u00e9s de cualquier dictamen) sobre la cantidad debida a una tasa del 8% anual por encima de la tasa base del Banco de Inglaterra peri\u00f3dicamente empezando por la fecha l\u00edmite del pago, hasta que el pago se haya efectuado por completo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                    5. PALET(S) NO ENTREGADO(S) O NO RECLAMADO(S)\n
                                                        \n
                                                      1. Qu\u00e9 sucede si no logramos entregar su(s) palet(s) y devolv\u00e9rselos. Si por cualquier motivo no logramos entregar su(s) palet(s) en la direcci\u00f3n de entrega, o devolverlos en la direcci\u00f3n original de recogida, le notificaremos al respecto a no ser que usted realice gestiones para la recogida o la eliminaci\u00f3n de su(s) palet(s) dentro de un per\u00edodo de tiempo razonable.<\/li>\n\n\n\n
                                                      2. Si no se realiza ninguna gesti\u00f3n para recoger o eliminar su(s) palet(s). Si despu\u00e9s de recibir una comunicaci\u00f3n por la circunstancia anterior, usted no recogiera o eliminara su(s) palet(s), es posible que vendamos el contenido de su(s) palet(s) y que le abonemos a usted los beneficios de la venta una vez que hayamos deducido (i) todos los cargos adecuados y gastos incurridos a causa de la venta; y (ii) todos los cargos y sobrecargos a\u00fan adeudados por usted en virtud de estos t\u00e9rminos. La realizaci\u00f3n de tal pago nos libera de toda responsabilidad en relaci\u00f3n con su(s) palet(s), su transporte y su almacenaje.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                      3. CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE NO SOMOS RESPONSABLES ANTE USTED\n
                                                          \n
                                                        1. No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por p\u00e9rdida alguna en caso de que esta sea consecuencia de los siguientes supuestos:\n
                                                            \n
                                                          1. su(s) palet(s) conten\u00eda(n) alg\u00fan material de nuestra lista de art\u00edculos prohibidos; o<\/li>\n\n\n\n
                                                          2. su(s) palet(s) no estaban embalados de acuerdo con nuestras normas de embalaje y etiquetaje tal y como se describen en la secci\u00f3n de preguntas frecuentes de nuestro sitio web (lo que incluye embalaje inadecuado o insuficiente, o etiquetado o establecimiento de direcciones inadecuado o insuficiente); o<\/li>\n\n\n\n
                                                          3. La instrucciones recibidas de parte de usted que sean incompletas, imprecisas, ilegibles, fuera de secuencia o que surjan de una entrega retrasada o del hecho de no entregarla(s), o por cualquier otro motivo que sea responsabilidad de usted; o<\/li>\n\n\n\n
                                                          4. cualquier material en su(s) palet(s) que una vez entregado haya sido objeto de manipulaci\u00f3n o almacenaje indebido o que haya sufrido mal uso;<\/li>\n\n\n\n
                                                          5. por circunstancias fuera de nuestro control en los que sea aplicable la cl\u00e1usula 11.3;<\/li>\n\n\n\n
                                                          6. confiscaci\u00f3n o decomiso de su(s) palet(s) bajo procesos legales;<\/li>\n\n\n\n
                                                          7. P\u00e9rdida inherente de mercanc\u00edas a granel o peso, vicio propio, fallo en el dise\u00f1o, defecto latente o inherente, defecto o deterioro natural de los contenidos de su(s) palet(s);<\/li>\n\n\n\n
                                                          8. la persona pertinente no tomara o aceptara la entrega dentro de un tiempo razonable una vez que la entrega de su(s) palet(s) hubiese sido emitida.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                          9. C\u00f3mo realizar reclamaciones\n
                                                              \n
                                                            1. L\u00edmites de tiempo para la notificaci\u00f3n de reclamaciones y procedimientos de reclamaci\u00f3n. Usted debe:\n
                                                                \n
                                                              1. notificarnos acerca de cualquier reclamaci\u00f3n por cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida o entrega err\u00f3nea de su(s) palet(s) o sus contenidos dentro de un plazo de siete d\u00edas naturales si el env\u00edo es nacional y 7 d\u00edas laborables en caso de env\u00edo internacional, a partir de la fecha de entrega programada; y<\/li>\n\n\n\n
                                                              2. enviarnos una reclamaci\u00f3n formal dentro de 14 d\u00edas a partir de la fecha de entrega de acuerdo con nuestro procedimiento de reclamaciones.

                                                                Si no lograra hacerlo, no seremos responsables de ninguna reclamaci\u00f3n en relaci\u00f3n con los servicios a no ser que usted pueda demostrar que no fue razonablemente posible para usted informarnos o realizar una reclamaci\u00f3n por escrito dentro de los l\u00edmites de tiempo aplicables.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                              3. Informaci\u00f3n relacionada con una reclamaci\u00f3n. Cuando recibamos su reclamaci\u00f3n de compensaci\u00f3n, le pediremos que respalde su reclamaci\u00f3n proporcion\u00e1ndonos informaci\u00f3n acerca de su(s) palet(s) y sus contenidos, incluyendo, sin limitaci\u00f3n:\n
                                                                  \n
                                                                1. estimaciones de la reparaci\u00f3n de los art\u00edculos pertinentes;<\/li>\n\n\n\n
                                                                2. prueba del valor de los art\u00edculos pertinentes;<\/li>\n\n\n\n
                                                                3. el precio de coste de los art\u00edculos y las pruebas relacionadas, incluyendo recibos; y<\/li>\n\n\n\n
                                                                4. detalles del peso, tama\u00f1o, volumen y naturaleza de los art\u00edculos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                5. Perm\u00edtanos investigar. Podemos realizar cualquier investigaci\u00f3n que creamos necesaria para comprobar cualquier reclamaci\u00f3n, y usted deber\u00e1 proporcionar toda la cooperaci\u00f3n razonable a efectos de nuestra investigaci\u00f3n. Si forma usted parte de una empresa, los procesos legales contra nosotros deber\u00e1n ser emitidos dentro de 1 a\u00f1o de la fecha de recogida. Si forma usted parte de una empresa, no seremos responsables ante usted en relaci\u00f3n con los servicios, a no ser que se emitan procedimientos legales y seamos convocados por un tribunal dentro dentro del plazo de a\u00f1o a partir de la fecha de recogida de su(s) palet(s).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                6. Nuestra responsabilidad\n
                                                                    \n
                                                                  1. No excluimos o limitamos ninguna responsabilidad para con usted seg\u00fan lo estipulado por la ley. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales a causa de negligencia nuestra o negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o falsedades fraudulentas; y por incumplimiento de sus derechos legales en relaci\u00f3n con los productos especificados en estos t\u00e9rminos.<\/li>\n\n\n\n
                                                                  2. L\u00edmites de nuestra responsabilidad. Cuando seamos responsables ante usted en virtud de estos t\u00e9rminos, nuestra total responsabilidad ante usted por lo que respecta a todas las p\u00e9rdidas se limitar\u00e1 al m\u00ednimo de:\n
                                                                      \n
                                                                    1. el coste de los bienes perdidos, mal entregados, o da\u00f1ados; o<\/li>\n\n\n\n
                                                                    2. el coste de la reparaci\u00f3n de cualquier da\u00f1o o reacondicionamiento de los bienes; o<\/li>\n\n\n\n
                                                                    3. una suma calculada con el \u00edndice \u201c1\/3 del IPREM diario\u201d por kilogramo en caso de env\u00edos nacionales o \u201c el valor equivalente a 8,33 derechos especiales de giro del FMI\u201c por kilogramo en caso de env\u00edos internacionales (CMR), en el peso bruto de los bienes perdidos, mal entregados o da\u00f1ados.

                                                                      Las cl\u00e1usulas 18.3 y 18.4 solo son aplicables si es usted un cliente de empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                    4. Cuando sea un cliente de empresa, no nos haremos responsables de ciertas categor\u00edas de p\u00e9rdidas. En relaci\u00f3n con la cl\u00e1usula 18.1, si es usted un cliente de empresa no seremos en ning\u00fan caso ni de ning\u00fan modo responsables ante usted ya sea por contrato, perjuicio (incluyendo negligencia), incumplimiento de deber estatutario, o cualquier otra circunstancia que surja en virtud o en conexi\u00f3n con el contrato por:\n
                                                                        \n
                                                                      1. cualquier p\u00e9rdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos;<\/li>\n\n\n\n
                                                                      2. p\u00e9rdidas de oportunidades de negocio;<\/li>\n\n\n\n
                                                                      3. interrupci\u00f3n del negocio;<\/li>\n\n\n\n
                                                                      4. p\u00e9rdidas de ahorros anticipados;<\/li>\n\n\n\n
                                                                      5. p\u00e9rdidas de donaciones; o<\/li>\n\n\n\n
                                                                      6. cualquier p\u00e9rdida indirecta o consecuente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                      7. Cuando sea usted un cliente de empresa, no se aplicar\u00e1n condiciones impl\u00edcitas. Excepto que se exprese as\u00ed de forma expl\u00edcita en estas condiciones, no damos ninguna representaci\u00f3n, garant\u00edas o compromisos en relaci\u00f3n con los servicios. Cualquier representaci\u00f3n, condici\u00f3n o garant\u00eda que pueda ser impl\u00edcita o quedar incorporada a estos t\u00e9rminos por estatutos, ley com\u00fan, u otros supuestos, queda excluida hasta el l\u00edmite m\u00e1ximo permitido por la ley.

                                                                        Las cl\u00e1usulas 18.5 y 18.7 solo son aplicables si es usted un consumidor.<\/li>\n\n\n\n
                                                                      8. Somos responsables ante usted por las p\u00e9rdidas y da\u00f1os previsibles que hayan sido causadas por nosotros. En caso de no cumplir con estos t\u00e9rminos, somos responsables por las p\u00e9rdidas o da\u00f1os que usted sufra y que sean un resultado previsible del hecho de que nosotros rompamos este contrato \u2013 pero sujeto a los l\u00edmites expuestos en la cl\u00e1usula 18.2. No somos responsables de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o que no sea previsible. Los da\u00f1os o p\u00e9rdidas son previsibles si es obvio que suceder\u00e1n o si en el momento en que se realiz\u00f3 el contrato, tanto nosotros como usted sab\u00edamos que pod\u00edan ocurrir.<\/li>\n\n\n\n
                                                                      9. Solo uso privado. Solo suministramos los servicios para uso dom\u00e9stico y privado. Usted accede a no utilizar los servicios con ning\u00fan fin comercial, de negocios o reventas, y que no somos responsables ante usted por ninguna p\u00e9rdida de beneficios, p\u00e9rdida de negocio, interrupci\u00f3n de negocio o p\u00e9rdida de oportunidad de negocio.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                      10. Retenci\u00f3n no razonable\n
                                                                          \n
                                                                        1. Si por cualquier raz\u00f3n usted retiene cualquier cosa que nos pertenece (o a nuestros sub-contratistas) usted ser\u00e1 responsable de cualquier coste en que incurramos como resultado (incluyendo aquellos especificados en nuestra lista de sobrecargos), pero esto no afectar\u00e1 a nuestros derechos con respecto a otras personas.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                        2. Sus derechos de cancelaci\u00f3n y el reembolso aplicable\n
                                                                            \n
                                                                          1. Sus derechos de cancelaci\u00f3n del contrato. Una vez que hayamos aceptado su orden de pedido, habremos empezado a proporcionarle los servicios a usted, y usted puede cancelar el contrato de los servicios con efecto inmediato comunic\u00e1ndonoslo por escrito si:\n
                                                                              \n
                                                                            1. infringimos este contrato de cualquier forma material y no corregimos o arreglamos la situaci\u00f3n dentro de un plazo de 7 d\u00edas despu\u00e9s de recibir su comunicaci\u00f3n por escrito;<\/li>\n\n\n\n
                                                                            2. tenemos que liquidar o bien se designa un administrador o un receptor para nuestros bienes;<\/li>\n\n\n\n
                                                                            3. cambiamos estos t\u00e9rminos bajo la cl\u00e1usula 9.2 para su desventaja material;<\/li>\n\n\n\n
                                                                            4. existe un riesgo de que la prestaci\u00f3n de servicios se vea significativamente retrasada debido a unas circunstancias fuera de nuestro control razonable.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                            5. Comun\u00edquenos si desea finalizar el contrato. Si desea finalizar el contrato en virtud de las circunstancias anteriores, por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/li>\n\n\n\n
                                                                            6. C\u00f3mo realizaremos su reembolso. Le reembolsaremos el precio que pag\u00f3 por los servicios, mediante el m\u00e9todo que usted us\u00f3 para el pago. Haremos reembolsos tan pronto como sea posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la fecha de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                            7. NUESTROS DERECHOS DE CANCELACI\u00d3N Y REEMBOLSOS APLICABLES\n
                                                                                \n
                                                                              1. Podemos finalizar el contrato si usted lo incumple. Podemos finalizar este contrato por un producto en cualquier momento comunic\u00e1ndoselo por escrito si:\n
                                                                                  \n
                                                                                1. usted no nos efect\u00faa ning\u00fan pago antes de su caducidad y sigue sin hacerlo 5 d\u00edas despu\u00e9s de recordarle que su fecha l\u00edmite de pago ha caducado;<\/li>\n\n\n\n
                                                                                2. si usted, una vez transcurrido un tiempo razonable despu\u00e9s de que se lo record\u00e1ramos, no nos proporcionara la informaci\u00f3n necesaria para que podamos proporcionarle los servicios;<\/li>\n\n\n\n
                                                                                3. sospechamos fraude por su parte;<\/li>\n\n\n\n
                                                                                4. usted est\u00e1 implicado, o se est\u00e1 implicando, en alg\u00fan tipo de procedimiento por insolvencia; o<\/li>\n\n\n\n
                                                                                5. no cumple con alguno de los t\u00e9rminos y condiciones del presente documento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                                6. Usted deber\u00e1 compensarnos si incumple el contrato. Si finalizamos el contrato en las situaciones especificadas en la cl\u00e1usula 21.1 le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por los servicios que no hayamos prestado, pero es posible que deduzcamos o que le cobremos una compensaci\u00f3n razonable por los costes netos en los que incurramos como resultado del incumplimiento de contrato por su parte.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                                7. Otras condiciones importantes\n
                                                                                    \n
                                                                                  1. Cabe la posibilidad de que transfiramos este acuerdo a un tercero. Es posible que transfiramos nuestros derechos y obligaciones bajo estos t\u00e9rminos a otra organizaci\u00f3n, pero esto no afectar\u00e1 a sus derechos o a nuestras obligaciones en virtud de estos t\u00e9rminos. Puede que utilicemos a nuestros miembros u a otros sub-contratistas para realizar todos o parte de los servicios.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  2. Usted necesitar\u00e1 nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otro. Solo podr\u00e1 transferir sus derechos o sus obligaciones en virtud de estos t\u00e9rminos a otra persona si nosotros expresamos estar de acuerdo por escrito.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  3. Nadie m\u00e1s tiene ning\u00fan derecho en virtud de este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendr\u00e1 ning\u00fan derecho a hacer cumplir ninguno de los t\u00e9rminos de este contrato<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  4. Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuar\u00e1 en vigor. Cada uno de los p\u00e1rrafos de estos t\u00e9rminos tiene efecto por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de estos p\u00e1rrafos no es legal o no puedeaplicarse, los p\u00e1rrafos restantes tendr\u00e1n pleno vigor y efecto.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  5. Incluso si retrasamos la ejecuci\u00f3n de este contrato, lo podemos ejecutar m\u00e1s tarde. Si no cumplimos en insistirle en que realice cualquiera de sus obligaciones expuestas en estos t\u00e9rminos, o si no ejecutamos nuestros derechos ante usted, o si nos retrasamos en tal menester, eso no significar\u00e1 que hayamos renunciado a nuestros derechos ante usted y no significar\u00e1 que usted no deba cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a alguna deuda que usted haya contra\u00eddo con nosotros, ser\u00e1 \u00fanicamente mediante comunicaci\u00f3n por escrito, y en ning\u00fan caso implicar\u00e1 que renunciemos autom\u00e1ticamente a cualquier otra deuda m\u00e1s adelante con usted.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  6. Sin cambios si no estamos de acuerdo. El contrato entre nosotros no puede ser cambiado si no expresamos nuestro acuerdo por escrito. Nuestros miembros o sub-contratistas no pueden variar el contrato entre nosotros.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  7. Si es usted un cliente, y qu\u00e9 leyes son aplicables a este contrato y d\u00f3nde puede llevar a cabo procedimientos legales. Estos t\u00e9rminos y condiciones se rigen por la Ley Inglesa, y usted puede llevar los procedimientos legales en relaci\u00f3n con los productos a los tribunales ingleses. Si vive usted en Escocia, puede llevar los procedimientos legales en relaci\u00f3n con los productos a los tribunales ingleses o escoceses. Si vive usted en Irlanda del Norte, puede llevar los procedimientos legales en relaci\u00f3n con los productos a los tribunales ingleses o norirlandeses.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  8. Si es usted una empresa, y qu\u00e9 leyes son aplicables a este contrato y d\u00f3nde puede llevar a cabo procedimientos legales. Por lo que respecta a estos t\u00e9rminos y el contrato entre nosotros y cualquier disputa o reclamaci\u00f3n que surja de o en conexi\u00f3n con este o la materia o formaci\u00f3n de su sujeto (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales), se regir\u00e1n por e interpretar\u00e1n de acuerdo con la legislaci\u00f3n de Inglaterra y Gales. Ambas partes acuerdan irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva para dirimir cualquier disputa o reclamaci\u00f3n que surja de o en conexi\u00f3n con estos t\u00e9rminos o la materia o formaci\u00f3n de su sujeto (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  9. Contrabando e identidad del fletista\n
                                                                                      \n
                                                                                    1. El hurto y el transporte de sustancias ilegales va en contra de la ley. Ejemplos de bienes de contrabando son drogas, cigarrillos, alcohol. Por consiguiente, Palletways, sus miembros, contratistas y clientes, deben tomar todas las medidas razonables para impedirlos.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                    2. El impacto del contrabando y del transporte de sustancias ilegales es muy serio para Palletways, sus miembros y clientes. Si en las aduanas se descubren bienes ilegales o contrabando, todas las consignaciones en ese veh\u00edculo deben ser retrasadas, a veces durante varios meses.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                    3. Para proteger a la Red de Palletways, Palletways y sus miembros tomar\u00e1n todas las precauciones razonables (incluyendo el uso de esc\u00e1neres y perros rastreadores) para tener la seguridad de que el contrabando o el transporte de sustancias ilegales no ocurre. El Miembro que introduzca fletes en el servicio europeo de Palletways European se asegurar\u00e1 de que tales procedimientos se realizan en todo momento.

                                                                                      El procedimiento adoptado por Palletways es el de ‘Conocimiento del Fletista’ .<\/strong>

                                                                                      Procedimiento del Conocimiento del Fletista<\/strong>
                                                                                       <\/li>\n\n\n\n
                                                                                    4. A ‘Conocimiento del Fletista’ es cualquier compa\u00f1\u00eda o persona privada con la que Palletways o alguno de sus miembros haya establecido una l\u00ednea de cr\u00e9dito y haya usado esta l\u00ednea de cr\u00e9dito en los \u00faltimos seis meses.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                    5. Palletways y sus Miembros adoptar\u00e1n todas las medidas apropiadas para establecer que el negocio o la persona son de fiar – p.ej. comprobaciones del cr\u00e9dito financiero\/verificaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito. La empresa o la persona individual leer\u00e1 y aceptar\u00e1 los t\u00e9rminos y condiciones, en los que el transporte de sustancias ilegales o contrabando queda terminante y expresamente prohibido.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                    6. Cuando un cliente con ‘Conocimiento del Fletista’ realiza una reserva para un env\u00edo que se realizar\u00e1 en el servicio europeo de Palletways, la orden de pedido puede ser procesada con el m\u00e9todo normal y no es necesarianinguna otra acci\u00f3n.

                                                                                      Proceso de Fletistas Desconocidos para Entregas<\/strong>
                                                                                       <\/li>\n\n\n\n
                                                                                    7. Si una empresa o persona desconocida para Palletways o sus Miembros pide que se le recoja un palet para entrega a trav\u00e9s del servicio europeo de Palletways, el Miembro que realice la recogida se asegurar\u00e1 de que los contenidos del palet son de confianza y que su transporte es aceptable.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                    8. El siguiente procedimiento es el m\u00e9todo obligatorio de Palletways Europe para tratar con tales peticiones:
                                                                                       \u2022 Si el nombre de la empresa, su direcci\u00f3n, o los c\u00f3digos postales de recogida o entrega, no pueden ser comprobados, se rechazar\u00e1 el transporte. Fase de recogida
                                                                                       \u2022 Se pedir\u00e1 al consignatario que deje los contenidos de las cajas\/palets abiertos hasta que llegue el conductor para que los contenidos puedan ser verificados antes del sellado y carga en el veh\u00edculo.
                                                                                       \u2022 Si el env\u00edo est\u00e1 sellado y embalado antes de que el conductor llegue y el consignado se niega a desembalar y retirar el sello del paquete, se rechazar\u00e1 el transporte. Fase de entrega
                                                                                       \u2022 Si el consignado pide que el env\u00edo se entregue en el almac\u00e9n de un miembro’ y que se mantenga alzado con el carro elevador, se rechazar\u00e1 el transporte.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                    9. Puntos generales
                                                                                      Palletways se reserva el derecho de abrir cualquier env\u00edo sospechoso o cualquier env\u00edo que est\u00e9 embalado de tal manera que sus contenidos no puedan verificarse.<\/li>\n\n\n\n
                                                                                    10. Si Palletways descubre sustancias ilegales o intento de contrabando, informar\u00e1 a las autoridades relevantes sin informar al cliente<\/li>\n\n\n\n
                                                                                    11. De no seguir el procedimiento anterior, los clientes recibir\u00e1n una factura con todos los costes y pueden considerarse responsables de los costes asociados como consecuencia de no seguir los prodecimientos. Estos costes no son negociables.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                                                                      Sobrecargos potenciales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                                                                      Sobrecargos<\/strong><\/td>Notas de sobrecargos<\/strong><\/td>Cantidades<\/strong><\/td>Per<\/strong><\/td><\/tr><\/thead>
                                                                                      Entrega por la ma\u00f1ana<\/td> <\/td>\u20ac10.00<\/td>Consignaci\u00f3n<\/td><\/tr>
                                                                                      Subdeclaraci\u00f3n de peso<\/td>(Tasa administrativa – adem\u00e1s del coste de mejorar a la definici\u00f3n real del palet)<\/td>\u20ac25.00<\/td>Consignaci\u00f3n<\/td><\/tr>
                                                                                      Subdeclaraci\u00f3n de tama\u00f1o<\/td>(Tasa administrativa – adem\u00e1s del coste de mejorar a la definici\u00f3n real del palet)<\/td>\u20ac25.00<\/td>Consignaci\u00f3n<\/td><\/tr>
                                                                                      Enmienda post-orden de la direcci\u00f3n de recogida<\/td>Tasa administrativa – Vea la Cl\u00e1usula 10.4 de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/td>\u20ac25.00<\/td>Consignaci\u00f3n<\/td><\/tr>
                                                                                      Tiempo de espera adicional en el punto de recogida<\/td>Si se accede a que el conductor espere en el punto de recogida. Vea la Cl\u00e1usula 10.8 de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/td>\u20ac25.00<\/td>Por 15 minutos (o una parte de estos)<\/td><\/tr>
                                                                                      Detenci\u00f3n sin raz\u00f3n<\/td>Vea la Cl\u00e1usula 19.1 de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/td>\u20ac50.00<\/td>Por 15 minutos (o parte de estos)<\/td><\/tr>
                                                                                      Exceso de peso (entrega con plataforma elevadora)<\/td>Vea Cl\u00e1usula 10.9. Con fines de salud yamp; seguridad, los l\u00edmites de peso son aplicables a entregas con plataformas elevadoras<\/td>\u20ac50.00<\/td>Intento<\/td><\/tr>
                                                                                      Recogida intentada o fallida<\/td> <\/td>\u20ac15.00<\/td>Intento<\/td><\/tr>
                                                                                      Entrega intentada<\/td> <\/td>\u20ac15.00<\/td>Intento<\/td><\/tr>
                                                                                      Notificaci\u00f3n de cambio de \u00faltima hora<\/td>Vea la Cl\u00e1usula 10.14 de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/td>\u20ac15.00<\/td>Consignaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                                                      Nuestros t\u00e9rminos En todos los casos la altura m\u00e1xima incluye la altura de su(s) palet(s) y el peso m\u00e1ximo incluye el peso de su(s) palet(s). El precio est\u00e1 basado en la base est\u00e1ndar de palet de 1200mm x 1000mm. Si el tama\u00f1o de su(s) palet(s) excede estas medidas, debe ponerse en contacto con nosotros. Vea […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"view_count":48,"faq_page":false,"footnotes":""},"class_list":["post-594","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y condiciones - Palletways Online Iberia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/palletways.online\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones - Palletways Online Iberia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nuestros t\u00e9rminos En todos los casos la altura m\u00e1xima incluye la altura de su(s) palet(s) y el peso m\u00e1ximo incluye el peso de su(s) palet(s). 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