{"id":44,"date":"2025-11-17T00:38:58","date_gmt":"2025-11-17T00:38:58","guid":{"rendered":"http:\/\/palletways.online\/it\/?page_id=44"},"modified":"2026-03-23T11:18:08","modified_gmt":"2026-03-23T11:18:08","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/span>
\n
\n
\n
\n
    \n
  1. Palletways Online Italia<\/span><\/a><\/li><\/svg>
  2. Pagina<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Domande frequenti<\/h1>\n\n

    Ci sono numerose domande su come spedire le vostre merci tramite pallet network. Cerchiamo di rispondere alle pi\u00f9 comuni, qui di seguito. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    Argomenti<\/h6>\n\n\n\n
    \n
    Preparazione del pallet<\/a><\/h6>\n\n\n\n
    Ritiri e Consegne<\/a><\/h6>\n\n\n\n
    Pagamenti \/ Assicurazione \/ Reclami<\/a><\/h6>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Preparazione del pallet<\/h3>\n\n\n\n
    \n
    Cos\u2019\u00e8 un pallet?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
    \n
    \n

    Un pallet \u00e8 una base standard del settore che consente di trasportare le merci in sicurezza. Di solito \u00e8 in legno e misura 1,0 m x 1,2 m, permettendo alle merci di essere sollevate meccanicamente con un muletto (o similare) per il carico su un veicolo o lo stoccaggio.<\/p>\n\n\n\n

    Il pallet deve avere uno spazio minimo di 100 mm per accogliere le forcelle del muletto; idealmente, dovrebbe avere 4 vie d\u2019accesso, cio\u00e8 poter essere sollevato da qualsiasi lato.<\/p>\n\n\n\n

    Il pallet deve essere in buone condizioni e sufficientemente resistente per supportare le merci durante il trasporto.<\/p>\n\n\n\n

    I pallet sono riutilizzabili, purch\u00e9 rimangano integri.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

    Come avvolgere il pallet<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
    \n
    \n

    Tutte le merci devono essere fissate al pallet con pellicola da pallet o cinghie adeguate prima dell\u2019arrivo del corriere.<\/p>\n\n\n\n

    La pellicola da pallet (simile a pellicola trasparente resistente) non protegge le merci: devono gi\u00e0 essere ben imballate e protette prima di essere posizionate sul pallet.<\/p>\n\n\n\n

    Le merci devono rimanere entro i confini del pallet per proteggerle da urti e danni.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

    Come preparare il pallet per il ritiro?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
    \n
    \n
      \n
    1. Le merci devono essere fissate a un pallet sicuro e robusto, avvolte e accessibili per il veicolo di raccolta. Gli articoli devono essere adeguatamente imballati e protetti per evitare danni durante il trasporto.<\/li>\n\n\n\n
    2. I pallet oscillano quando sollevati dal muletto, quindi la merce deve essere stabile, centrata e bilanciata sul pallet.<\/li>\n\n\n\n
    3. Gli articoli non devono sporgere dalla base del pallet n\u00e9 superare l\u2019altezza consentita.<\/li>\n\n\n\n
    4. Se necessario, prenota spazio extra: il pallet misura 1,2 m di profondit\u00e0 x 1 m di larghezza, e le merci non devono sporgere dai bordi.<\/li>\n\n\n\n
    5. I pallet non devono superare il peso massimo previsto per la dimensione scelta. In ogni caso, il peso massimo \u00e8 1.000 kg. Per merci pi\u00f9 pesanti, contatta il nostro servizio clienti.<\/li>\n\n\n\n
    6. Fissa saldamente un\u2019etichetta sul lato del pallet, con il numero di spedizione e l\u2019indirizzo di consegna (idealmente su almeno 2 lati). Riceverai un documento via email come parte del processo di prenotazione, che puoi stampare e utilizzare se non ne hai uno.<\/li>\n\n\n\n
    7. Il corriere che ritira il pallet valuter\u00e0 il pallet e effettuer\u00e0 il ritiro solo se ritiene che sia preparato correttamente e sicuro per il trasporto. La decisione del corriere \u00e8 vincolata alle linee guida di salute e sicurezza ed \u00e8 a sua totale discrezione.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n
      Quali sono i limiti di dimensioni, peso e altezza?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
      \n
      \n

      Offriamo diverse tipologie di pallet, ognuna con limiti specifici di base, altezza e peso:<\/p>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Pallet XL (disponibile solo per spedizioni nazionali)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Base: 1.6m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
      • Altezza massima: 2.2m\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Peso massimo: 1,200kg\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Pallet Intero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Base: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
        • Altezza massima: 2.2m\u00a0<\/li>\n\n\n\n
        • Peso massimo: 1,200kg\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
          \n
          \n

          Pallet Leggero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Base: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
          • Altezza massima: 2.2m\u00a0<\/li>\n\n\n\n
          • Peso massimo: 750kg\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
            \n

            Europallet leggero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Base: 0.8m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
            • Altezza massima: 2.2m\u00a0<\/li>\n\n\n\n
            • Peso massimo: 500kg\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
              \n
              \n

              Mezzo Pallet (Standard)\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Base: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
              • Altezza massima: 1.2m\u00a0<\/li>\n\n\n\n
              • Peso massimo: 500kg\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
                \n

                Quarto di Pallet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Base: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
                • Altezza massima: 0.8m\u00a0<\/li>\n\n\n\n
                • Peso massimo: 250kg\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
                  \n
                  \n

                  Mini Quarto di Pallet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Base: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
                  • Altezza massima: 0.6m\u00a0<\/li>\n\n\n\n
                  • Peso massimo: 150kg\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
                    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n
                    Cosa succede se la merce sporge dal pallet?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    La merce non deve sporgere dai bordi del pallet, poich\u00e9 ci\u00f2 aumenta il rischio di danni durante il trasporto.
                    Se l\u2019articolo non rientra completamente nella base del pallet, il ritiro potrebbe essere rifiutato dall\u2019autista.<\/p>\n\n\n\n

                    Se devi spedire merce che supera le dimensioni standard del pallet, contatta il nostro servizio clienti per valutare la soluzione pi\u00f9 adatta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Posso spedire pi\u00f9 articoli su un unico pallet?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    S\u00ec, \u00e8 possibile. Tuttavia, \u00e8 importante considerare ogni articolo come se fosse spedito singolarmente.
                    Assicurati che ogni articolo sia imballato correttamente e in modo sicuro, e che l\u2019intera spedizione rispetti i nostri requisiti di imballaggio, cos\u00ec da proteggere la merce durante il trasporto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n\n

                    Ritiri e Consegne<\/h3>\n\n\n\n
                    \n
                    Palletways pu\u00f2 effettuare il ritiro presso la mia sede?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    S\u00ec. Offriamo ritiri programmati o occasionali presso aziende. La maggior parte dei ritiri pu\u00f2 essere organizzata con 24 ore di preavviso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Offrite consegne a orario definito o il giorno successivo?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    S\u00ec. Mettiamo a disposizione diversi livelli di servizio, tra cui:<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • Consegna il giorno successivo<\/li>\n\n\n\n
                    • Servizio Economy (2\u20133 giorni lavorativi)<\/li>\n\n\n\n
                    • Consegne a orario definito (ad esempio entro le 10:00 o entro mezzogiorno)<\/li>\n\n\n\n
                    • Consegne il sabato (disponibili in alcune aree)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n
                      Potete consegnare a indirizzi residenziali?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      S\u00ec! Possiamo consegnare pallet a indirizzi residenziali, purch\u00e9 ci sia una superficie sicura e piana, adatta alle nostre autopompe. Le nostre consegne avvengono solo a bordo strada, il che significa che non possiamo scaricare il pallet o spostare gli articoli all’interno della vostra propriet\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

                      Per facilitare la consegna, assicuratevi che ci sia spazio sufficiente per consentire ai nostri camion di accedere all’area in sicurezza e che eventuali ostacoli (come gradini o terreno irregolare) siano evitati. In caso di dubbi o se la vostra propriet\u00e0 ha un accesso limitato, \u00e8 sempre consigliabile contattarci prima.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Come posso tracciare un pallet?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      \u00c8 sufficiente cliccare su \u201cTraccia il mio pallet\u201d e inserire il numero di spedizione. Potrai visualizzare informazioni di tracking aggiornate in tempo reale per tutta la durata della consegna.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      La merce viene controllata durante il trasporto?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      S\u00ec. Applichiamo rigorose misure di sicurezza su tutte le spedizioni, tra cui:<\/p>\n\n\n\n

                      Scansione dei veicoli<\/p>\n\n\n\n

                      Controlli sui mezzi<\/p>\n\n\n\n

                      Utilizzo di unit\u00e0 cinofile<\/p>\n\n\n\n

                      Collaboriamo attivamente con le autorit\u00e0 competenti per garantire il rispetto di tutte le normative e mantenere i pi\u00f9 alti standard di sicurezza per i nostri clienti e membri del network.<\/p>\n\n\n\n

                      Palletways \u00e8 fortemente impegnata nel contrastare qualsiasi forma di traffico illecito, operando secondo i pi\u00f9 elevati standard di controllo e conformit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Quanto tempo richiede la consegna?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Offriamo servizi Premium ed Economy.
                      I tempi di consegna dipendono dalla distanza da percorrere, ma in generale:<\/p>\n\n\n\n

                      Premium: 1\u20132 giorni lavorativi<\/p>\n\n\n\n

                      Economy: 2\u20133 giorni lavorativi<\/p>\n\n\n\n

                      Durante la prenotazione visualizzerai tempi di consegna indicativi in base alla tratta selezionata.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Cosa succede in caso di problemi o danni durante il trasporto?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Al momento della consegna, la merce deve essere ispezionata attentamente e qualsiasi danno deve essere segnalato immediatamente all\u2019autista.<\/p>\n\n\n\n

                      Se firmi per il ritiro senza segnalare danni, la spedizione si considera consegnata in buone condizioni.<\/p>\n\n\n\n

                      In caso di danni:<\/p>\n\n\n\n

                      Se la merce non pu\u00f2 essere rifiutata, il destinatario deve scrivere \u201cDANNEGGIATO\u201d accanto alla firma.<\/p>\n\n\n\n

                      Contattaci immediatamente per segnalare il problema.<\/p>\n\n\n\n

                      Il nostro servizio clienti avvier\u00e0 un\u2019indagine e ti assister\u00e0 nella gestione della richiesta di risarcimento assicurativo.<\/p>\n\n\n\n

                      \u26a0\ufe0f I danni devono essere segnalati al momento della consegna. In caso contrario, la spedizione verr\u00e0 considerata consegnata integra.<\/p>\n\n\n\n

                      Per maggiori informazioni o per avviare una richiesta di risarcimento, contatta uno dei nostri consulenti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Come posso prenotare una spedizione?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Una volta che la merce \u00e8 imballata correttamente e posizionata su pallet, puoi prenotare il ritiro e la consegna online. Effettuiamo ritiri da qualsiasi CAP Italiano e consegniamo in 20 Paesi europei.<\/p>\n\n\n\n

                      Per spedizioni multiple o volumi elevati, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Quali sono gli orari operativi standard di Palletways?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Ritiri: dalle 9:00 alle 18:00
                      Consegne: dalle 9:00 alle18:00 dal luned\u00ec al venerd\u00ec<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Quando arriver\u00e0 la mia consegna?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      La fascia oraria standard per il ritiro e la consegna \u00e8 dalle 9:00 alle 17:30, dal luned\u00ec al venerd\u00ec (esclusi i giorni festivi). \u00c8 possibile richiedere una consegna solo mattina, che garantisce la consegna entro mezzogiorno. Non \u00e8 possibile richiedere un orario preciso per il ritiro.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Palletways effettua consegne nei weekend o nei giorni festivi?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      La rete Palletways \u00e8 attiva dal luned\u00ec al venerd\u00ec. La consegna il sabato \u00e8 solitamente disponibile a un costo aggiuntivo. Generalmente non effettuiamo consegne di spedizioni prenotate tramite il nostro servizio online la domenica e nei giorni festivi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Si tratta di un servizio garantito?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Purtroppo no. In rari casi possono verificarsi eventi fuori dal nostro controllo che possono causare ritardi. Come indicato sopra, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o costi derivanti da smarrimenti o danni alla tua consegna.<\/p>\n\n\n\n

                      Per maggiori informazioni, consulta i termini e condizioni completi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Che tipo di accesso \u00e8 necessario?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Poich\u00e9 il pallet sar\u00e0 movimentato con un carrello elevatore manuale, non possiamo ritirare o consegnare pallet su vialetti ghiaiosi, pendenze ripide o in luoghi non a livello del terreno. Per ulteriori informazioni, contattaci.<\/p>\n\n\n\n

                      Le consegne dei pallet vengono effettuate a bordo strada.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Possiamo ritirare o consegnare pallet solo in luoghi a livello del terreno.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      I pallet devono essere ritirati e consegnati su superfici solide che permettano l\u2019uso del transpallet manuale.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Il servizio di consegna con due operatori non \u00e8 disponibile per le consegne standard.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Il conducente non entrer\u00e0 nei locali per ritirare o consegnare il pallet.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Non possiamo ritirare o consegnare pallet su pendenze ripide.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Non possiamo ritirare o consegnare pallet su vialetti ghiaiosi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Specifica se \u00e8 necessario un cassone con portellone elevatore per il ritiro o la consegna.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Dove verranno posizionati i beni al punto di consegna?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Le consegne dei pallet vengono effettuate a bordo strada. Se esiste un punto di consegna accessibile e sicuro, raggiungibile dal conducente con il transpallet manuale, il pallet potr\u00e0 essere lasciato l\u00ec a discrezione del conducente.<\/p>\n\n\n\n

                      A differenza dei pacchi, i pallet contengono merci pi\u00f9 grandi e pesanti, difficili da spostare. Questo non \u00e8 un servizio di consegna con due operatori: il conducente deve operare secondo le linee guida di salute e sicurezza e non \u00e8 obbligato a entrare nei locali per posizionare la merce in un punto ritenuto pi\u00f9 comodo dal destinatario.<\/p>\n\n\n\n

                      Poich\u00e9 il pallet sar\u00e0 movimentato con un carrello elevatore manuale, non possiamo ritirare o consegnare pallet su vialetti ghiaiosi, pendenze ripide o in luoghi non a livello del terreno.<\/p>\n\n\n\n

                      Poich\u00e9 il pallet verr\u00e0 spostato con un camion con pompa manuale, non possiamo ritirare o consegnare pallet su vialetti di ghiaia, pendii ripidi o in luoghi che non siano a livello del suolo.<\/p>\n\n\n\n

                      Assicurati che il contatto indicato sia presente al punto di consegna per incontrare il conducente.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Il servizio di consegna con due operatori non \u00e8 disponibile per le consegne standard.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Non possiamo ritirare o consegnare pallet su vialetti ghiaiosi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Non possiamo ritirare o consegnare pallet su pendenze ripide.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                      \n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Possiamo ritirare o consegnare pallet solo in luoghi a livello del terreno.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      \u00c8 possibile ritirare o consegnare su vialetti ghiaiosi?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Purtroppo no. I pallet possono essere trasportati solo su superfici solide e stabili, come cemento o asfalto, a causa delle limitazioni nell\u2019uso del transpallet manuale. Non \u00e8 possibile ritirare o consegnare pallet su superfici irregolari o instabili, ad esempio vialetti ghiaiosi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n\n

                      Pagamenti \/ Assicurazione \/ Reclami<\/h3>\n\n\n\n
                      \n
                      Come posso effettuare il pagamento?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Elaboriamo i pagamenti tramite Stripe, che accetta la maggior parte delle principali carte di credito e di debito.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Le merci sono assicurate?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Palletways offre livelli di assicurazione che variano in base al luogo di spedizione.<\/p>\n\n\n\n

                      Se ordini dal Regno Unito:
                      Durante il trasporto con Palletways Online, le merci sul pallet sono assicurate secondo i nostri termini e condizioni di trasporto. Il limite di responsabilit\u00e0 \u00e8 fino a un massimo di \u00a35,00 per kg.<\/p>\n\n\n\n

                      In caso di danni, \u00e8 fondamentale firmare il documento di consegna segnalando il problema. Tuttavia, grandi aziende come Victoria Plumbing ricevono normalmente le merci in blocco e tutte le consegne vengono firmate come corrette. Questo rende difficile verificare eventuali danni avvenuti durante il trasporto.<\/p>\n\n\n\n

                      Se ordini da altri Paesi europei in cui effettuiamo il ritiro:
                      Palletways fornir\u00e0 un\u2019assicurazione per la consegna pari al prezzo di costo delle merci sul pallet, fino a un massimo di 1,00 \u20ac per kg.
                      Ad esempio, se il pallet pesa 1.000 kg ma il prezzo di costo delle merci \u00e8 solo 500,00 \u20ac, l\u2019importo massimo del reclamo sar\u00e0 500,00 \u20ac. Le consegne di pallet sono soggette ai termini di trasporto locali.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Cosa posso richiedere come risarcimento?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Accettiamo reclami solo per perdita parziale, perdita dell\u2019intera spedizione o danni.<\/p>\n\n\n\n

                      Per maggiori informazioni su danni, perdite parziali o totali, consulta le nostre altre FAQ su questi argomenti.<\/p>\n\n\n\n

                      Purtroppo, durante il trasporto possono verificarsi eventi fuori dal nostro controllo, quindi i ritiri e le consegne non sono sempre garantiti.<\/p>\n\n\n\n

                      Di conseguenza, non copriamo eventuali perdite consequenziali. Per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Come presentare un reclamo per perdita dell\u2019intera spedizione?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Nel raro caso in cui l’intera spedizione risulti mancante, \u00e8 necessario inviarci una conferma scritta
                      entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista, allegando i seguenti documenti e informazioni:<\/p>\n\n\n\n

                      Prova del prezzo di costo (fattura che mostra il prezzo di acquisto o di produzione degli articoli)<\/p>\n\n\n\n

                      Prova del prezzo di vendita (fattura che mostra il prezzo di vendita degli articoli)<\/p>\n\n\n\n

                      Prova del peso (es. descrizione del produttore)<\/p>\n\n\n\n

                      Descrizione degli articoli<\/p>\n\n\n\n

                      Qualsiasi altra informazione utile<\/p>\n\n\n\n

                      Numero d\u2019ordine<\/p>\n\n\n\n

                      Una volta ricevuta la documentazione, registreremo il reclamo e gli assicuratori ti contatteranno con eventuali aggiornamenti.<\/p>\n\n\n\n

                      Tieni presente che tutte le procedure devono essere completate prima che un reclamo possa essere finalizzato, incluse, a titolo esemplificativo, ricerche nei depositi, operazioni di recupero e costi di riparazione.<\/p>\n\n\n\n

                      Se il reclamo viene presentato oltre il termine indicato di 14 giorni lavorativi, il reclamo sar\u00e0 respinto dall\u2019assicuratore e non sar\u00e0 possibile ottenere alcun risarcimento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Come presentare un reclamo per perdita parziale?<\/h5><\/span><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      Consigliamo ai nostri clienti di chiedere ai destinatari di controllare e ispezionare la merce al momento della consegna per verificare la presenza di eventuali articoli mancanti.<\/p>\n\n\n\n

                      Se dalla spedizione mancano articoli, si prega di assicurarsi che la bolla di consegna sia firmata con la dicitura “articoli mancanti”. In caso contrario, la spedizione sar\u00e0 considerata consegnata in buone condizioni.<\/p>\n\n\n\n

                      \u00c8 necessario inviarci una conferma scritta entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna, allegando i seguenti documenti e informazioni:<\/p>\n\n\n\n

                      Prova del prezzo di costo (fattura che mostra il prezzo di acquisto o di produzione degli articoli)<\/p>\n\n\n\n

                      Prova del prezzo di vendita (fattura che mostra il prezzo di vendita degli articoli)<\/p>\n\n\n\n

                      Prova del peso (ad esempio, descrizione del produttore)<\/p>\n\n\n\n

                      Descrizione degli articoli e indicazione di quali articoli mancano<\/p>\n\n\n\n

                      Altre informazioni pertinenti<\/p>\n\n\n\n

                      Numero d’ordine<\/p>\n\n\n\n

                      Una volta ricevuta la documentazione, registreremo il reclamo e gli assicuratori vi contatteranno per eventuali aggiornamenti.<\/p>\n\n\n\n

                      Si prega di notare che tutte le procedure devono essere completate prima che un reclamo possa essere finalizzato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ricerche in magazzino, le operazioni di recupero e i costi di riparazione.<\/p>\n\n\n\n

                      Se il documento di consegna viene firmato senza menzionare la merce mancante, la richiesta di risarcimento potrebbe essere respinta dall’assicuratore. In tal caso, non sar\u00e0 possibile ottenere alcun risarcimento.<\/p>\n\n\n\n

                      Se la richiesta di risarcimento viene presentata dopo il termine specificato di 7 giorni lavorativi, la richiesta verr\u00e0 respinta dall’assicuratore e non sar\u00e0 possibile ottenere alcun risarcimento.frame mentioned above, the claim will be rejected by the insurer.\u202fTherefore, we are unable to offer any forms of compensation.\u202f\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Ci sono numerose domande su come spedire le vostre merci tramite pallet network. Cerchiamo di rispondere alle pi\u00f9 comuni, qui di seguito.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":101,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"view_count":124,"faq_page":true,"footnotes":""},"class_list":["post-44","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nDomande frequenti - Palletways Online Italia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Domande frequenti - Palletways Online Italia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ci sono numerose domande su come spedire le vostre merci tramite pallet network. Cerchiamo di rispondere alle pi\u00f9 comuni, qui di seguito.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Palletways Online Italia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-23T11:18:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/image_10-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1810\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1100\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"31 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/\",\"name\":\"Domande frequenti - Palletways Online Italia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/image_10-1.webp\",\"datePublished\":\"2025-11-17T00:38:58+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-23T11:18:08+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/image_10-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/image_10-1.webp\",\"width\":1810,\"height\":1100},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Domande frequenti\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/\",\"name\":\"Palletways Online\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/#organization\",\"name\":\"Palletways Online\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/palletways-blue-logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/palletways-blue-logo-1.png\",\"width\":1845,\"height\":693,\"caption\":\"Palletways Online\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Domande frequenti - Palletways Online Italia","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Domande frequenti - Palletways Online Italia","og_description":"Ci sono numerose domande su come spedire le vostre merci tramite pallet network. Cerchiamo di rispondere alle pi\u00f9 comuni, qui di seguito.","og_url":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/","og_site_name":"Palletways Online Italia","article_modified_time":"2026-03-23T11:18:08+00:00","og_image":[{"width":1810,"height":1100,"url":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/image_10-1.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"31 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/","url":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/","name":"Domande frequenti - Palletways Online Italia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/image_10-1.webp","datePublished":"2025-11-17T00:38:58+00:00","dateModified":"2026-03-23T11:18:08+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#primaryimage","url":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/image_10-1.webp","contentUrl":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/image_10-1.webp","width":1810,"height":1100},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/domande-frequenti\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/palletways.online\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Domande frequenti"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/#website","url":"https:\/\/palletways.online\/it\/","name":"Palletways Online","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/palletways.online\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/#organization","name":"Palletways Online","url":"https:\/\/palletways.online\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/palletways-blue-logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/palletways-blue-logo-1.png","width":1845,"height":693,"caption":"Palletways Online"},"image":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":785,"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44\/revisions\/785"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/palletways.online\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}