{"id":44,"date":"2025-11-17T00:38:58","date_gmt":"2025-11-17T00:38:58","guid":{"rendered":"http:\/\/palletways.online\/nl\/?page_id=44"},"modified":"2026-04-21T15:34:27","modified_gmt":"2026-04-21T13:34:27","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/span>
\n
\n
\n
\n
    \n
  1. Palletways Online Benelux<\/span><\/a><\/li><\/svg>
  2. Pagina<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Veelgestelde vragen<\/h1>\n\n

    Er bestaan \u200b\u200bdiverse vragen over het verzenden van goederen via pallettransportnetwerken. We proberen de meest voorkomende vragen hieronder te beantwoorden. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    Topics<\/h6>\n\n\n\n
    \n
    Pallet Voorbereiden<\/a><\/h6>\n\n\n\n
    Ophalen en bezorgen<\/a><\/h6>\n\n\n\n
    Betalingen \/ Verzekering \/ Schadeclaims<\/a><\/h6>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Pallet Voorbereiden<\/h3>\n\n\n\n
    \n
    Wat is een pallet?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
    \n
    \n

    Een pallet is een gestandaardiseerde drager waarmee zendingen veilig kunnen worden vervoerd. Meestal zijn pallets gemaakt van hout en hebben ze afmetingen van 0,8 m x 1,2 m. Ze zorgen ervoor dat goederen veilig en mechanisch kunnen worden gelift met bijvoorbeeld een heftruck om te laden, te lossen of op te slaan.<\/p>\n\n\n\n

    Omdat heftrucks worden gebruikt, moet de opening voor de lepels van de heftruck een minimale hoogte hebben van 100 mm. Bij voorkeur heeft de pallet een 4\u2011wegs insteek, zodat hij van alle zijden opgepakt kan worden.<\/p>\n\n\n\n

    De pallet moet in goede staat zijn en sterk genoeg om de goederen tijdens transport te dragen.
    Pallets zijn herbruikbaar, zolang ze in goede conditie blijven.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

    Hoe moet ik de pallet omwikkelen?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
    \n
    \n

    Alle goederen moeten v\u00f3\u00f3r aankomst van de chauffeur stevig op een pallet worden bevestigd met krimpfolie of geschikte omsnoering. Krimpfolie (vergelijkbaar met sterke huishoudfolie) biedt geen bescherming tegen schokken; je goederen moeten dus al goed verpakt en beschermd zijn voordat ze op de pallet worden geplaatst. De goederen moeten binnen de randen van de pallet blijven om schade door impact te voorkomen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

    Hoe bereid ik mijn pallet voor op ophaling?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
    \n
    \n
      \n
    1. De goederen moeten stevig vastgezet zijn op een veilige, sterke pallet, omwikkeld en toegankelijk voor een palletwagen bij het laden. Alle items op de pallet moeten voldoende verpakt en beschermd zijn zodat ze tijdens transport niet beschadigen.<\/li>\n\n\n\n
    2. Houd rekening met kanteling door heftrucks, Pallets kunnen licht kantelen wanneer een heftruck ze optilt. De lading moet daarom stabiel, gecentreerd en goed in balans op de pallet geplaatst worden.<\/li>\n\n\n\n
    3. Uw goederen mogen niet uitsteken, goederen mogen niet buiten de palletbasis of boven de toegestane hoogte uitsteken.<\/li>\n\n\n\n
    4. Boek extra ruimte indien nodig, is de lading groter dan de opgegeven palletbasis, dan moet je een groter palletformaat selecteren of extra ruimte boeken.<\/li>\n\n\n\n
    5. Houd rekening met het maximale gewicht, Pallets mogen niet zwaarder zijn dan het maximale gewicht per formaat. In alle gevallen geldt: maximaal 1.200 kg. Is je zending zwaarder? Neem dan contact op met onze klantenservice.<\/li>\n\n\n\n
    6. Label de pallet duidelijk, bevestig een label op de zijkant van de pallet met daarop de zendingsreferentie en het volledige afleveradres. Ideaal plaats je labels op minstens twee zijden van de pallet, Tijdens het boekingsproces ontvang je per e\u2011mail een document dat je kunt printen en gebruiken.<\/li>\n\n\n\n
    7. De chauffeur beoordeelt de pallet bij ophaling. De chauffeur zal je pallet beoordelen en alleen meenemen als hij vindt dat deze correct is voorbereid en veilig kan worden vervoerd. De chauffeur moet werken volgens ARBO\u2011 en veiligheidsrichtlijnen en mag op basis daarvan beslissen dat een ophaling niet mogelijk is.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n
      Wat zijn de beperkingen qua afmetingen, gewicht en hoogte?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
      \n
      \n

      We bieden een reeks palletformaten aan:<\/p>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Full Pallet <\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Basis: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
      • Maximale hoogte: 2.2m <\/li>\n\n\n\n
      • Maximaal gewicht: 1,200kg <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n
        \n

        Light Pallet <\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Basis: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
        • Maximale hoogte: 2.2m <\/li>\n\n\n\n
        • Maximaal gewicht: 750kg <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
          \n

          Euro Light Pallet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Basis: 0.8m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
          • Maximale hoogte: 2.2m <\/li>\n\n\n\n
          • Maximaal gewicht: 500kg <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
            \n
            \n

            Half Pallet (Standard) <\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Basis: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
            • Maximale hoogte: 1.2m <\/li>\n\n\n\n
            • Maximaal gewicht: 500kg <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
              \n

              Quarter Pallet <\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Basis: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
              • Maximale hoogte: 0.8m <\/li>\n\n\n\n
              • Maximaal gewicht: 250kg <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
                \n
                \n

                Mini Quarter Pallet <\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Basis: 1.2m x 1.2m <\/li>\n\n\n\n
                • Maximale hoogte: 0.6m <\/li>\n\n\n\n
                • Maximaal gewicht: 150kg <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
                  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n
                  Wat als mijn artikel buiten de pallet uitsteekt?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                  \n
                  \n

                  Goederen mogen niet buiten de pallet uitsteken, omdat dit waarschijnlijk schade tijdens het transport zal veroorzaken. Als uw artikel niet volledig binnen de pallet past, kan de chauffeur uw pallet weigeren.<\/p>\n\n\n\n

                  Als u goederen wilt verzenden die de standaard palletbreedte overschrijden, neem dan contact op met onze klantenservice.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                  Kan ik meerdere artikelen op \u00e9\u00e9n pallet verzenden?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                  \n
                  \n

                  Ja \u2013 houd er rekening mee dat u ze als afzonderlijke artikelen moet beschouwen en ze allemaal dezelfde aandacht moet geven als wanneer u ze apart zou verzenden. U moet ervoor zorgen dat alle goederen op uw pallet afzonderlijk goed verpakt zijn en dat de gehele zending is verpakt volgens onze verpakkingsvoorschriften om ze tijdens het transport te beschermen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n\n

                  Ophalen en bezorgen<\/h3>\n\n\n\n
                  \n
                  Kan Palletways goederen ophalen bij mijn bedrijfspand?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                  \n
                  \n

                  Ja. We bieden geplande of ad-hoc ophaalservices aan bij bedrijven. De meeste ophaalmomenten kunnen met 24 uur van tevoren worden geregeld.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                  Bieden jullie levering op een specifiek tijdstip of levering de volgende dag aan?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                  \n
                  \n

                  Ja. We bieden verschillende serviceniveaus aan, waaronder:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Levering de volgende dag<\/li>\n\n\n\n
                  • Economy (2 dagen) service<\/li>\n\n\n\n
                  • Levering op een specifiek tijdstip (bijv. tussen 10:00 en 12:00 uur of v\u00f3\u00f3r 12:00 uur)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n
                    Leveren jullie ook aan particuliere adressen?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Ja! We kunnen pallets afleveren op woonadressen, mits er een veilige, vlakke ondergrond is die geschikt is voor onze pompwagens. Onze leveringen vinden uitsluitend plaats tot aan de stoeprand, wat betekent dat we de pallet niet kunnen lossen of spullen binnen in uw woning kunnen verplaatsen.<\/p>\n\n\n\n

                    Om ervoor te zorgen dat uw levering soepel verloopt, vragen we u ervoor te zorgen dat er voldoende ruimte is voor onze vrachtwagens om de locatie veilig te bereiken en dat eventuele obstakels (zoals trappen of oneffenheden) worden vermeden. Als u zich zorgen maakt of als uw woning moeilijk bereikbaar is, kunt u het beste eerst contact met ons opnemen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Hoe kan ik een pallet volgen?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Klik eenvoudig op “Volg mijn pallet” hierboven en voer uw trackingnummer in. U kunt de trackinginformatie gedurende de hele levering live bekijken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Worden mijn goederen gescand of gecontroleerd tijdens het transport?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    We hebben een uitgebreid pakket aan maatregelen getroffen voor alle zendingen, waaronder voertuigscans, speurhonden en voertuigcontroles.<\/p>\n\n\n\n

                    We werken nauw samen met alle relevante autoriteiten om ervoor te zorgen dat alle wetten worden nageleefd en dat de veiligheid van zowel onze netwerkleden als onze klanten volledig gewaarborgd is.<\/p>\n\n\n\n

                    Palletways zet zich in voor de hoogst mogelijke normen in onze strijd tegen smokkel in welke vorm dan ook.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Hoe boek ik een levering?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Zodra uw goederen correct zijn verpakt en op een pallet zijn geladen (klik hier voor informatie over palletvoorbereiding), kunt u hier een ophaal- en bezorgservice boeken. We halen goederen op in heel de Benelux en leveren in 25 landen in Europa. Grote bestellingen kunt u regelen via onze klantenservice.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Wat gebeurt er als er een probleem of schade is tijdens het transport?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Controleer de goederen bij levering en meld eventuele schade direct aan de chauffeur. Als u tekent voor een pallet, maar geen schade meldt, gaan we ervan uit dat u de goederen in goede staat heeft ontvangen.<\/p>\n\n\n\n

                    In het onwaarschijnlijke geval van schade dient de ontvanger schade naast uw handtekening te schrijven als de goederen niet geweigerd kunnen worden. Neem direct contact met ons op om de schade te melden. Ons klantenserviceteam zal een onderzoek starten en u helpen bij het indienen van een verzekeringsclaim.<\/p>\n\n\n\n

                    Schade moet direct bij levering worden gemeld, anders gaan we ervan uit dat de zending in goede staat is ontvangen. Neem voor meer informatie of om een \u200b\u200bclaim in te dienen contact op met een van onze adviseurs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Wat zijn de standaard openingstijden van Palletways?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    De standaard openingstijden voor ophalen zijn van 08.00 tot 18.00 uur Maandag tot Vrijdag.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    De standaard ophaal- en bezorgtijd is tussen 08.00 en 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). U kunt een ‘ochtendbezorging’ aanvragen, waardoor de bezorging v\u00f3\u00f3r 12.00 uur plaatsvindt. Het is niet mogelijk om een \u200b\u200bvast tijdstip voor een ophaalbestelling aan te vragen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Bezorgt Palletways ook in het weekend of op feestdagen?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Het Palletways-netwerk is actief van maandag tot en met vrijdag. We bezorgen normaal gesproken geen bestellingen die via onze online service zijn geboekt op zaterdag of zondag. We bezorgen normaal gesproken ook niet op feestdagen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Is het een gegarandeerde service?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Helaas niet. In zeldzame gevallen kunnen er zich omstandigheden voordoen waar wij geen invloed op hebben en die vertragingen kunnen veroorzaken. Zoals hierboven vermeld, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade of kosten die voortvloeien uit verlies of schade aan uw bestelling.<\/p>\n\n\n\n

                    Voor meer informatie kunt u de volledige algemene voorwaarden raadplegen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Welke toegang is nodig?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Omdat de pallet met een handmatig bediende heftruck wordt verplaatst, kunnen we geen pallets ophalen of afleveren op onverharde wegen, steile hellingen of locaties die niet gelijkvloers zijn. Neem voor meer informatie contact met ons op.<\/p>\n\n\n\n

                    Palletleveringen worden aan de stoeprand gedaan.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    We kunnen alleen pallets ophalen of afleveren op locaties die gelijkvloers zijn.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Pallets kunnen worden opgehaald en afgeleverd op een stevige ondergrond die het gebruik van een pompwagen mogelijk maakt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Een bezorgservice met twee personen is niet beschikbaar voor standaardleveringen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    De chauffeur zal uw terrein niet betreden om uw pallet op te halen of af te leveren.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    We kunnen geen pallets ophalen of afleveren op steile hellingen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    We kunnen geen pallets ophalen of afleveren op onverharde wegen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Geef aan of u een laadklep nodig heeft voor het ophalen of afleveren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Waar plaatst u de goederen op het afleveradres?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Palletleveringen worden aan de stoeprand afgeleverd. Indien er een toegankelijk afleveradres is dat veilig bereikbaar is voor de chauffeur met een pompwagen, kan de pallet, geheel naar eigen inzicht van de chauffeur, daar worden achtergelaten.
                    In tegenstelling tot pakketten zijn palletgoederen van nature grotere artikelen die niet gemakkelijk te verplaatsen zijn. Dit is geen bezorgservice met twee personen en de chauffeur moet zich houden aan de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften. De chauffeur is niet verplicht het afleveradres te betreden om de goederen af \u200b\u200bte leveren op een locatie die de ontvanger geschikter acht.
                    <\/p>\n\n\n\n

                    Omdat de pallet met een handmatig bediende vorkheftruck wordt verplaatst, kunnen we geen pallets ophalen of afleveren op onverharde opritten, steile hellingen of locaties die niet gelijkvloers zijn.<\/p>\n\n\n\n

                    U dient ervoor te zorgen dat de genoemde contactpersoon aanwezig is op het afleveradres om de chauffeur te ontvangen.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Bezorgservice met twee personen is niet beschikbaar voor standaardleveringen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    We kunnen geen pallets ophalen of afleveren op onverharde opritten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    We kunnen geen pallets ophalen of afleveren op steile hellingen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    We kunnen alleen ophalen of afleveren op locaties die gelijkvloers zijn.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Kunt u pallets ophalen of afleveren op onverharde opritten?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Helaas niet. Pallets kunnen alleen over een goede, stevige ondergrond zoals beton of asfalt worden vervoerd vanwege de beperkingen voor het gebruik van pompwagens.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Pallets kunnen wel worden opgehaald en afgeleverd op een stevige ondergrond die het gebruik van een pompwagen mogelijk maakt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                    \n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    We kunnen geen pallets ophalen of afleveren op oneffen of losse ondergronden, zoals onverharde opritten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Kan ik een pallet door heel Europa verzenden?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Ja, we kunnen leveren aan 25 Europese landen. Neem bij problemen contact op met onze klantenservice.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n\n

                    Betalingen \/ Verzekering \/ Schadeclaims<\/h3>\n\n\n\n
                    \n
                    Hoe kan ik betalen?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    We verwerken betalingen via Stripe, dat de meeste gangbare creditcards en betaalkaarten accepteert.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Zijn de goederen verzekerd?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Binnen Nederland: Voor binnenlands wegvervoer gelden de AVC 2002\u2011voorwaarden. Daarbij is de aansprakelijkheid van de vervoerder beperkt tot maximaal \u20ac3,40 per kilo.<\/p>\n\n\n\n

                    Internationaal vervoer: Voor grensoverschrijdend wegtransport geldt het CMR\u2011verdrag. Daarmee is de aansprakelijkheid beperkt tot 8,33 SDR per kilo, dat zijn wettelijke limieten; voor volledige dekking adviseren wij een aanvullende transportverzekering.<\/p>\n\n\n\n

                    Op al onze vervoersdiensten zijn de AVC van toepassing voor binnenlandse zendingen en de CMR\u2011condities voor internationaal wegvervoer.<\/p>\n\n\n\n

                    Volgens deze voorwaarden is de aansprakelijkheid van de vervoerder wettelijk beperkt. Dit betekent dat schadevergoedingen worden berekend op basis van de vastgestelde limieten in de AVC of CMR, niet op basis van de volledige goederenwaarde.
                    Voor binnenlandse zendingen (AVC) geldt een beperkte aansprakelijkheid van maximaal \u20ac 3,40 kilogram laadgewicht.<\/p>\n\n\n\n

                    Voor internationale zendingen (CMR) geldt een maximale vergoeding van 8,33 SDR per kilogram volgens de CMR\u2011conventie.
                    Indien de kostprijs van de goederen lager is dan de berekende maximale vergoeding, wordt de werkelijke kostprijs vergoed. Houd er rekening mee dat persoonlijke eigendommen of inboedels niet worden gedekt en niet door ons verzekerd kunnen worden.
                    Wij raden klanten aan om indien gewenst aanvullende goederenverzekering af te sluiten via een externe verzekeraar, omdat wij uitsluitend kunnen vergoeden binnen de wettelijke limieten van AVC\/CMR.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Waar kan ik een claim voor indienen?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    Wij bieden alleen dekking voor gedeeltelijk verlies, verlies van de gehele zending en schade.
                    Wilt u meer informatie over schade, gedeeltelijk verlies of volledig verlies, raadpleeg dan onze andere veelgestelde vragen over deze onderwerpen.<\/p>\n\n\n\n

                    Helaas kunnen er tijdens het transport dingen gebeuren waar wij geen controle over hebben, waardoor ophalen en bezorgen niet altijd gegarandeerd kunnen worden. Daarom dekken wij geen gevolgschade. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                    Hoe kunt u een claim indienen voor gedeeltelijk verlies?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                    \n
                    \n

                    We raden onze klanten ten zeerste aan hun ontvangers te instrueren de goederen bij levering te controleren op ontbrekende artikelen.<\/p>\n\n\n\n

                    Als er goederen ontbreken, zorg er dan voor dat de leveringsbon is ondertekend met ‘ontbrekende artikelen’. Anders wordt de zending geacht in goede staat te zijn geleverd.<\/p>\n\n\n\n

                    U dient binnen 7 werkdagen na de leveringsdatum een \u200b\u200bschriftelijke bevestiging te sturen naar NLonlineclaims@palletways.com<\/strong>, vergezeld van de volgende documenten en informatie:<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • Bewijs van kostprijs (factuur met de aankoop-\/productieprijs van de artikelen)<\/li>\n\n\n\n
                    • Bewijs van aankoopprijs (factuur met de verkoopprijs van de artikelen)<\/li>\n\n\n\n
                    • Bewijs van gewicht (bijv. omschrijving van de fabrikant)<\/li>\n\n\n\n
                    • Omschrijving van de artikelen en welke artikelen ontbreken<\/li>\n\n\n\n
                    • Eventuele aanvullende informatie<\/li>\n\n\n\n
                    • Ordernummer<\/li>\n\n\n\n
                    • Tracking ID<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      Na ontvangst registreren wij een claim en nemen de verzekeraars contact met u op voor verdere updates. Houd er rekening mee dat alle procedures moeten zijn afgerond voordat een claim kan worden afgehandeld. Dit omvat onder andere het doorzoeken van depots, bergingswerkzaamheden en reparatiekosten. Als de leveringsbon is ondertekend zonder melding te maken van ontbrekende goederen, kan de verzekeraar de claim afwijzen. In dat geval kunnen wij geen enkele vorm van compensatie bieden. Als de claim buiten de bovengenoemde termijn wordt ingediend, wordt deze eveneens door de verzekeraar afgewezen. Ook in dat geval kunnen wij geen enkele vorm van compensatie bieden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

                      Hoe dien ik een claim in voor verlies van mijn volledige zending?<\/h5><\/span><\/svg><\/span><\/summary>
                      \n
                      \n

                      In het zeldzame geval dat uw volledige zending ontbreekt, dient u binnen 14 werkdagen na de oorspronkelijke leveringsdatum een \u200b\u200bschriftelijke bevestiging te sturen naar NLonlineclaims@palletways.com , vergezeld van de volgende documenten en informatie:<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      • Bewijs van kostprijs (factuur met de aankoop-\/productieprijs van de artikelen)<\/li>\n\n\n\n
                      • Bewijs van aankoopprijs (factuur met de verkoopprijs van de artikelen)<\/li>\n\n\n\n
                      • Bewijs van gewicht (bijv. beschrijving van de fabrikant)<\/li>\n\n\n\n
                      • Omschrijving van het artikel<\/li>\n\n\n\n
                      • Eventuele overige informatie die u kunt verstrekken<\/li>\n\n\n\n
                      • Ordernummer<\/li>\n\n\n\n
                      • Tracking ID<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                        Na ontvangst van uw aanvraag zullen wij een claim registreren en zullen de verzekeraars contact met u opnemen voor verdere updates. Houd er rekening mee dat alle processen moeten zijn afgerond voordat een claim kan worden afgehandeld. Dit omvat onder andere het doorzoeken van depots, bergingswerkzaamheden en reparatiekosten. Indien de claim buiten de bovengenoemde termijn wordt ingediend, zal deze door de verzekeraar worden afgewezen. In dat geval kunnen wij geen compensatie bieden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        Er bestaan \u200b\u200bdiverse vragen over het verzenden van goederen via pallettransportnetwerken. We proberen de meest voorkomende vragen hieronder te beantwoorden.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":101,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"view_count":161,"faq_page":true,"footnotes":""},"class_list":["post-44","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nVeelgestelde vragen - Palletways Online Benelux<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Veelgestelde vragen - Palletways Online Benelux\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Er bestaan \u200b\u200bdiverse vragen over het verzenden van goederen via pallettransportnetwerken. We proberen de meest voorkomende vragen hieronder te beantwoorden.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Palletways Online Benelux\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-21T13:34:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/image_10-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1810\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1100\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"15 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/\",\"name\":\"Veelgestelde vragen - Palletways Online Benelux\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/image_10-1.webp\",\"datePublished\":\"2025-11-17T00:38:58+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-21T13:34:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/image_10-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/image_10-1.webp\",\"width\":1810,\"height\":1100},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Veelgestelde vragen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/\",\"name\":\"Palletways Online\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/#organization\",\"name\":\"Palletways Online\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/palletways-blue-logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/palletways-blue-logo-1.png\",\"width\":1845,\"height\":693,\"caption\":\"Palletways Online\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/palletways.online\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Veelgestelde vragen - Palletways Online Benelux","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Veelgestelde vragen - Palletways Online Benelux","og_description":"Er bestaan \u200b\u200bdiverse vragen over het verzenden van goederen via pallettransportnetwerken. We proberen de meest voorkomende vragen hieronder te beantwoorden.","og_url":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/","og_site_name":"Palletways Online Benelux","article_modified_time":"2026-04-21T13:34:27+00:00","og_image":[{"width":1810,"height":1100,"url":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/image_10-1.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"15 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/","url":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/","name":"Veelgestelde vragen - Palletways Online Benelux","isPartOf":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/image_10-1.webp","datePublished":"2025-11-17T00:38:58+00:00","dateModified":"2026-04-21T13:34:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#primaryimage","url":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/image_10-1.webp","contentUrl":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/image_10-1.webp","width":1810,"height":1100},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/palletways.online\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Veelgestelde vragen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/#website","url":"https:\/\/palletways.online\/nl\/","name":"Palletways Online","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/palletways.online\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/#organization","name":"Palletways Online","url":"https:\/\/palletways.online\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/palletways-blue-logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/11\/palletways-blue-logo-1.png","width":1845,"height":693,"caption":"Palletways Online"},"image":{"@id":"https:\/\/palletways.online\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":831,"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44\/revisions\/831"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/palletways.online\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}